El jugador de Portugal está muy insatisfecho con la experiencia general del casino y la oferta promocional. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
En el primer depósito, no recibí mi bono, ahora en el segundo aparece un juego con errores, lo que me impide jugar en otros juegos, el servicio al cliente es terrible, ya que no responden en absoluto.
Estimado José Ricardo,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Qué bono exacto has intentado canjear? Reenvíe su nombre o un enlace específico a petronela.k@casino.guru . Además, adjunte toda la comunicación relevante entre usted y el casino. ¿Qué resultado sería aceptable para usted en esta situación, por favor?
Mientras tanto, comprenda que no podemos penalizar al casino por no otorgarle un bono automáticamente.
Gracias de antemano por su respuesta y espero poder ayudarle lo antes posible.
Saludos,
petronela