Batery Casino - Falta el depósito del jugador.

Había depositado 6500 ₹ en la batería el 29 de mayo a través del modo IMPS, no está acreditado en mi acto hasta hoy, estoy presentando una queja, es decir, el 7 de julio.

Me comuniqué y planteé el problema muchas veces el 5 de julio y dijeron, según el operador, que no habían recibido esta cantidad... Ya compartí con ellos la captura de pantalla exacta del operador de mi banco el 29 de mayo junto con una queja en la que todos vieron esa cantidad con éxito. acreditado en su cuenta bancaria e incluso el servicio de atención al cliente también lo mencionó claramente en el chat. Aún así lo niegan.

Estimado Malhotrashubham,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.

¿Podría confirmar si realizó algún depósito exitoso en este casino antes?

¿Ha verificado si todos los detalles de pago eran correctos y que el monto se envió al casino correcto?

Si tiene alguna comunicación adicional u otra evidencia que pueda ser relevante para la investigación, envíemela. Mi correo electrónico es veronika.l@casino.guru .

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

No, es mi primer depósito en el casino. No he hecho ninguno antes.

Todo es 100% correcto y coincide.

Volví a verificar muchas veces e incluso en el chat del cliente les digo claramente que verifiquen la captura de pantalla que compartí y que coincida con la ley de depósito de sus diablillos no. Pero no me brindaron asistencia ni tampoco reembolso en el banco.

Cualquier actualización sobre el asunto.

Desafortunadamente, necesitaremos más detalles de que el pago se envió al casino. En las capturas de pantalla que nos proporcionó, no puedo ver la evidencia de que su transacción se envió al casino. Si el pago nunca llegó a Batery Casino, te recomiendo contactar con tu banco y solicitar un reembolso.

Batery ha eliminado la opción de depósito IMPS de su sitio web.

Y ya me comuniqué con el banco y enviaron el pago fue exitoso al proveedor e incluso la aplicación que usé para enviar la captura de pantalla ya compartida mencionó que el pago fue exitoso

Txn a través del método IMPS enviado instantáneamente al banco del proveedor sin demora alguna, el banco y el proveedor confirman que el pago se realizó correctamente...

Quitaron el proveedor ahora, ¿qué debo hacer? Tengo la captura de pantalla de mi queja con la batería en la misma fecha de mi transmisión a la batería.

¿Podría enviarme su extracto bancario desde la fecha del depósito hasta hoy para veronika.l@casino.guru ? Esto servirá como evidencia de que los fondos salieron de su cuenta y no fueron reembolsados.

También me gustaría advertirle que una vez que solicite una devolución de cargo a su banco, puede causar problemas en el futuro con otros casinos.

Gracias.

Ya le envié su estado de cuenta por correo, verifíquelo.

Y actualmente aún no he presentado ninguna queja por devolución de cargo.

Los fondos confirmados por el banco se envían con éxito al final del proveedor.

Gracias por su correo electrónico. ¿Puedes enviarme la captura de pantalla de tu historial de depósitos en tu perfil de casino?

Este es mi primer depósito en casino y la batería no muestra ninguna transacción más que una exitosa.

por lo que la página de transacciones está totalmente en blanco... nada muestra su.

Estimado Malhotrashubham,

Lo sentimos, pero si su historial de transacciones está vacío, no podremos continuar con la investigación. Necesitamos evidencia sólida de un depósito realizado en Batery Casino. A partir de los documentos que nos ha proporcionado, no pudimos confirmar que haya realizado un depósito en este sitio web.

Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

Atentamente

Verónica

Hemos reabierto esta queja a petición de Batery Casino. Nos gustaría darle a este caso una oportunidad más para resolverlo y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión satisfactoria. El casino nos envió el siguiente correo electrónico:

Estimado Shubham,

Gracias por contactarnos con respecto a su problema con los pagos. Lamentamos mucho que haya tenido que enfrentar este problema. Tenga la seguridad, no se preocupe, haremos todo lo posible para resolver su consulta con su cooperación.

También nos gustaría agradecer a Veronika por moderar este número. Nos complace intervenir y ayudar a Shubham a resolver su problema.

Para resolver aún más este problema, nos gustaría solicitarle a Shubham que comparta su ID de cuenta de Batery con Veronika junto con una captura de pantalla de la transacción de depósito para que ella pueda compartirlos con nosotros para procesarlo.

Tenga en cuenta los siguientes requisitos para la captura de pantalla de la transacción; La captura de pantalla debe contener la siguiente información: suma, fecha y hora del depósito, número completo de billetera del destinatario/número de cuenta bancaria del destinatario, ID de transacción, UTR/RRN, número de UPI.

¡Esperamos su cooperación para resolver este problema lo antes posible!

Estimado Malhotrashubham,

¿Puede proporcionarnos la captura de pantalla de la transacción que contiene toda la información que solicita el casino? Gracias de antemano por su cooperación.

Gracias por ayudar.

Tenía los detalles del correo para usted si necesitaba algo más a través del banco. Compartiré lo mismo también.

Comparta las capturas de pantalla directamente aquí en el hilo. Las configuraré como privadas para que solo nosotros y el representante del casino podamos verlas.

Gracias por las capturas de pantalla.

Estimado Batery Casino,

¿Podrías verificar los datos enviados por el jugador? ¿Necesitas información adicional para verificar su transacción?

El 9 de agosto envié un SMS nuevamente a mi banco para solicitar un reembolso y me compartieron el mismo número de RRN, que es exitoso en su extremo y para verificar en su extremo en el siguiente nivel, solicitan el extracto bancario del proveedor desde la fecha de la transacción hasta hoy como se comparte en la captura de pantalla.

Estimado malhotrashubham ,

Entendemos su preocupación y lamentamos mucho que haya tenido que enfrentarse a este problema.

Según los datos de su cuenta, la solución a este problema ya se proporcionó en la solicitud 10954250 del 05/07/2024. Sin embargo, a petición suya, nuestros especialistas en pagos comprobaron e investigaron este problema como si fuera un problema completamente nuevo y llegaron a la misma conclusión en repetidas ocasiones.

Según nuestros especialistas, el proveedor no ha recibido el pago. Por lo tanto, le solicitamos que se ponga en contacto con su banco y solicite un reembolso por esta transacción, tal como se sugirió anteriormente el 05.07.2024.

Le deseamos éxito en la obtención de su reembolso.

Saludos,

Batería.

El banco solicita el extracto bancario del lado del proveedor para emitir el reembolso.

solicito que me proporcionen un extracto bancario del lado del proveedor desde la fecha de emisión hasta la fecha actual. Ya adjunté una captura de pantalla del lado del banco arriba cuando solicito el reembolso.

Ahora depende de usted si comparte el extracto bancario, entonces recibiré el reembolso; de lo contrario, mi dinero se perdió... porque el banco dijo que fue exitoso y usted dijo que el proveedor no lo recibió.

Ya te compartí el extracto bancario para que puedas verificarlo... y dijiste que no recibiste nada... ahora, por favor, organiza el PDF del lado del proveedor para que yo también pueda mostrarlo al banco.

Estimado malhshubham,

Su queja fue rechazada anteriormente debido a que no existían pruebas suficientes de que el depósito que realizó se hubiera enviado a Batery Casino. Desde que se reabrió su queja, no se ha proporcionado ninguna prueba nueva para respaldar su reclamo. Además, los empleados del casino no han podido localizar el pago en función de los documentos que presentó.

Si realmente realizó el depósito en Batery Casino y la transacción se perdió, le recomiendo que se comunique con su banco para solicitar una devolución del cargo. No necesita un extracto bancario del casino para iniciar este proceso. Sin embargo, tenga en cuenta que muchos casinos en línea consideran las devoluciones de cargos como una actividad fraudulenta, lo que puede generar dificultades con la verificación o restricciones de cuenta en el futuro.

Gracias por su comprensión. Ahora procederemos a cerrar esta queja.

Atentamente

Verónica