El jugador de Brasil no puede jugar con el monto total de su depósito. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Brazil is not able to play with the full amount of his deposit. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Brasil no puede jugar con el monto total de su depósito. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
El Casino bloquea su depósito. Usted deposita 50 reales, solo acredita 10 y 40 está bloqueado como bonificación. Hice 2 depósitos y me robaron el dinero. Es absurdo desbloquear tu propio dinero. Nunca he visto un Casino que convierta tu dinero en bonos. Ya no lo juego y no lo recomiendo.
The Casino blocks your deposit. You deposit 50 reais it only credits 10 and 40 is blocked as a bonus. I made 2 deposits and they stole my money. It is absurd to unlock your own money. I have never seen a Casino that converts your money into bonuses. I don't play it anymore and I don't recommend it.
O Casino bloqueia teu depósito. Vc deposita 50 reais ele só credita 10 e 40 fica bloqueado como bônus. Fiz 2 depósito e roubaram meu dinheiro. Fica um absurdo para desbloquear seu próprio dinheiro. Nunca vi um Casino q converte seu dinheiro em bônus. Não jogo mais nele e nem recomendo.
Estimado Kitojunior,
Muchas gracias por enviar su queja. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. ¿Podría por favor elaborar? ¿Ve en su cuenta que parte de su depósito se transfiere a un saldo de bonificación? ¿Podría publicar aquí una captura de pantalla?
Estaré esperando su respuesta pacientemente.
Atentamente,
Cristina
Dear Kitojunior,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Could you please elaborate? Do you see it in your account that part of your deposit is transferred to a bonus balance? Could you please post here a screenshot of it?
I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Kristina
Me gustaría que explicara la política de bonificación, ya que mantiene los depósitos en dinero no jugable. El soporte en vivo no responde. Elegí el Casino por el análisis del gurú pero nada de lo que dijeron es cierto
I would like you to explain the bonus policy, as it holds deposits in unplayable money. Live support is unresponsive. I chose the Casino due to the guru's analysis but nothing they said is true
Gostaria que explicassem a política de bônus, pq retém os depósitos em dinheiro que não pode ser jogado. Suporte ao vivo não responde. Escolhi o Casino devido a análise do guru mas nada do falaram e verdade
Gracias por tu respuesta, Kitojunior. Desafortunadamente, no entiendo lo que se supone que debo ver en estas capturas de pantalla. ¿Podría por favor elaborar?
Thank you for your reply, Kitojunior. Unfortunately, I do not understand what I am supposed to see in these screenshots. Could you please elaborate?
Dear Kitojunior,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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