Al jugador de la India se le bloqueó la cuenta sin motivo y no ha recibido ninguna respuesta a pesar de los múltiples intentos de contacto. Están tratando de recuperar sus fondos. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Mi cuenta está bloqueada sin ningún motivo. Me comuniqué tantas veces, pero no respondieron y me robaron el dinero. Por favor, ayúdenme a recuperarlo.
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Entiendo correctamente que INR1700 (valor de disputa) está retenido en su cuenta de casino? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
¿Podría aclarar en qué juegos se centró mientras su cuenta aún estaba activa: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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