Las ganancias del jugador fueron anuladas por violar un término no especificado. La queja fue rechazada porque el jugador tenía varias cuentas.
Intento ganar 2000 btc y arriesgan mi cuenta. Me puse en contacto con el soporte y envié kyc. Después de la verificación, enviaron un correo electrónico y dijeron que la cuenta está cerrada permanentemente y que no tenía fondos retirables. La razón por la que mis fondos fueron confiscados fue porque estaba abusando de la bonificación de afiliado, lo cual no es cierto en absoluto. Tengo 0 afiliados ni fui referido por nadie. Les envié un correo electrónico pidiendo pruebas de que tenía algún enlace de afiliado a la cuenta y simplemente nunca respondieron. Es una mierda porque definitivamente no tengo afiliado ni fui referido por nadie. Simplemente no quieren pagarme mi dinero.
I try to wd 2000 worth of btc and they risk my account. I contacted support and submitted kyc. After verification they email and said y account is permanently closed and I had no withdrawlable funds. The reason my funds were confiscated was because I was abusing affiliate bonus which is not true at all. I have 0 affiliate nor was I referred by anyone. I emailed them back asking for proof that I had any affiliates link to the account and they just never replied back. It's so bullshit because I definitely do not have affiliate nor was I referred by anyone. They just don't want to pay me my money.
Hola klee111581,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con BC.Game Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicar cuándo exactamente cerraron su cuenta? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cómo se enteró de este casino? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello klee111581,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BC.Game Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise when exactly did they close your account? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? How did you find out about this casino? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Mi cuenta estaba en riesgo el 1 de septiembre de 2022. Las ganancias procedían de un depósito que hice o de una propina de un amigo que olvidé. Pero no, 100 por ciento seguro de que no es de ningún bono. Mi nivel era demasiado bajo para recibir bonos. Cómo descubrí este casino fue cuando busqué el mejor casino criptográfico en línea. La última vez que hablé con el casino o recibí un correo electrónico de ellos fue el 14 de septiembre de 2022. Ya he adjuntado algunas capturas de pantalla de los correos electrónicos intercambiados entre el casino y yo.
My account was risk on sep 1st 2022. The winnings were from either a deposit I made or a tip from a friend I forgot. But nope, 100 percent sure it's not from any bonuses. My level was too low to even receive any bonuses. How I found out about this casino was when I searched up best online crypto casino. The last time I spoke with the casino or got an emailed from them was sep 14th 2022. I have already attached a few screenshot of the emails exchanged between me and the casino.
Sí, he usado depósitos de terceros, pero no recuerdo si lo usé para mi cuenta en bc, ya que tengo otro casino en el que también juego. A veces, nuestra base de monedas se congela y luego enviamos dinero a amigos para que hagan depósitos por nosotros. Ya sea directamente a nuestra billetera del casino o a su billetera y nos dan una propina.
Un consejo es una característica que proporciona el juego bc. Tú, como jugador, puedes dar dinero gratis a cualquier otro jugador. Eso es lo que llaman una propina.
Y además, el casino indicó claramente en un correo electrónico que la razón por la que se niegan a pagar mis ganancias es porque estaba usando un bono de afiliación que no es cierto al 100%, tengo el correo electrónico que puedo cargar aquí si lo desea.
Yes i have used third party deposits but i cant remeber if i used it for my account at bc as i have other casino i also play. Sometimes our coinbase gets frozen then we bank wite money to friends to make deposits for us. Either directly to our casino wallet or thier wallet and they tip us.
A tip is a feature that bc game provides. You as a player can give free money to any other player. Thats what they call a tip.
And besides the casino clearly stated in an email that the reason why they refuse to pay my winnings is because i was avusing affilaite bonus which is not tru 100% i jave the email i can upload here if you like
Klee111581,
Tiene prohibido usar el sitio, se le ha dicho esto en numerosas ocasiones, pero continúa ignorando esta prohibición y crea nuevas cuentas.
No podemos ayudarlo más con esto, y una vez más lo DESALENTAMOS ENCARECIDAMENTE de intentar usar la plataforma de cualquier forma. Tiene prohibido hacerlo indefinidamente.
Saludos,
BC.JUEGO
Klee111581,
You are prohibited from using the site, you have been told this numerous times, yet you continue to ignore this prohibition and create new accounts.
We cannot help you further with this, and once again STRONGLY DISCOURAGE you from attempting to use the platform in any form. You are prohibited from doing so indefinitely.
Regards,
BC.GAME
Estimado BC.Game,
¿Puede proporcionar una prueba de que el jugador tiene varias cuentas? En caso afirmativo, envíelo a nikolas.b@casino.guru.
Dear BC.Game,
Can you please provide an evidence that the player has multiple accounts? If yes, please send it to nikolas.b@casino.guru.
El correo electrónico que me escribieron decía claramente que la razón por la que confiscaron mis fondos fue porque estaba abusando de la bonificación. Lo cual no es cierto. ¿Podría también pedir pruebas de que estoy abusando de la bonificación de afiliado? Y esa fue la razón principal por la que confiscaron mis ganancias. Estas personas están locas. He hecho kyc y todavía mienten
The email they wrote to me stated cleraly that the reason why they confiscated my funds was because i was abusing bonus. Which is not true. Could you also please ask for proof that i am abusing affiliate bonus. And that was the main reason why they confiscated my winnings. These ppl are crazy. I have done kyc and they still lie
We would like to ask the Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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