BC.Game Casino - Las ganancias del jugador fueron anuladas.

Intento ganar 2000 btc y arriesgan mi cuenta. Me puse en contacto con el soporte y envié kyc. Después de la verificación, enviaron un correo electrónico y dijeron que la cuenta está cerrada permanentemente y que no tenía fondos retirables. La razón por la que mis fondos fueron confiscados fue porque estaba abusando de la bonificación de afiliado, lo cual no es cierto en absoluto. Tengo 0 afiliados ni fui referido por nadie. Les envié un correo electrónico pidiendo pruebas de que tenía algún enlace de afiliado a la cuenta y simplemente nunca respondieron. Es una mierda porque definitivamente no tengo afiliado ni fui referido por nadie. Simplemente no quieren pagarme mi dinero.

Hola klee111581,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con BC.Game Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicar cuándo exactamente cerraron su cuenta? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cómo se enteró de este casino? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Mi cuenta estaba en riesgo el 1 de septiembre de 2022. Las ganancias procedían de un depósito que hice o de una propina de un amigo que olvidé. Pero no, 100 por ciento seguro de que no es de ningún bono. Mi nivel era demasiado bajo para recibir bonos. Cómo descubrí este casino fue cuando busqué el mejor casino criptográfico en línea. La última vez que hablé con el casino o recibí un correo electrónico de ellos fue el 14 de septiembre de 2022. Ya he adjuntado algunas capturas de pantalla de los correos electrónicos intercambiados entre el casino y yo.

¿Podría especificar qué quiere decir con un consejo de un amigo? ¿Utilizó un método de pago de terceros para depositar en el casino?

Sí, he usado depósitos de terceros, pero no recuerdo si lo usé para mi cuenta en bc, ya que tengo otro casino en el que también juego. A veces, nuestra base de monedas se congela y luego enviamos dinero a amigos para que hagan depósitos por nosotros. Ya sea directamente a nuestra billetera del casino o a su billetera y nos dan una propina.

Un consejo es una característica que proporciona el juego bc. Tú, como jugador, puedes dar dinero gratis a cualquier otro jugador. Eso es lo que llaman una propina.

Y además, el casino indicó claramente en un correo electrónico que la razón por la que se niegan a pagar mis ganancias es porque estaba usando un bono de afiliación que no es cierto al 100%, tengo el correo electrónico que puedo cargar aquí si lo desea.

Klee111581,

Tiene prohibido usar el sitio, se le ha dicho esto en numerosas ocasiones, pero continúa ignorando esta prohibición y crea nuevas cuentas.

No podemos ayudarlo más con esto, y una vez más lo DESALENTAMOS ENCARECIDAMENTE de intentar usar la plataforma de cualquier forma. Tiene prohibido hacerlo indefinidamente.

Saludos,

BC.JUEGO

Estimado BC.Game,

¿Puede proporcionar una prueba de que el jugador tiene varias cuentas? En caso afirmativo, envíelo a nikolas.b@casino.guru.

El correo electrónico que me escribieron decía claramente que la razón por la que confiscaron mis fondos fue porque estaba abusando de la bonificación. Lo cual no es cierto. ¿Podría también pedir pruebas de que estoy abusando de la bonificación de afiliado? Y esa fue la razón principal por la que confiscaron mis ganancias. Estas personas están locas. He hecho kyc y todavía mienten

Nos gustaría pedir al casino que responda a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si el casino no responde antes de que se cumpla el plazo, cerraremos la queja y la daremos por «no resuelta».

La queja ahora se cerrará por la razón mencionada anteriormente.

La queja se reabrió en base a la solicitud del casino y, según la evidencia proporcionada, ahora rechazaremos la queja.