El jugador de Kentucky se queja de que el valor de la apuesta en el sitio web del casino cambia a 1,00 sin previo aviso al cambiar entre vistas criptográficas y fiduciarias. Después de recopilar más información decidimos rechazar la denuncia por injustificada.
cuando apuesta en cualquier juego, tiene su vista de su moneda, en lugar de estar en su vista criptográfica o vista fiduciaria, sin embargo, cuando cambia de vista, la apuesta volverá a cambiar a 1.00 sin notificarle el cambio. Me di cuenta de esto después de que perdí todo mi saldo y comprobé lo que había ganado previamente en una apuesta en USD. Al hacerlo, aumentó mi apuesta de 5 centavos a 1,00. eso es extremadamente engañoso y equivocado de su parte. Creo que también es intencional.
Estimado Blackshine,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con BC.Game Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.
¿Podría explicarme la situación con capturas de pantalla para cada caso que está describiendo?
¿Cuál se suponía que era su apuesta prevista a las 9:16 p. m.?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
mi experiencia comenzó con $ 5.00 estaba apostando 0.03 centavos por ronda obtuve una ganancia de 563 veces y al hacerlo tenía curiosidad por ver cuál era mi ganancia en USD, así que cambié la vista de criptografía a fiat, al hacerlo, mi El monto de la apuesta también cambió sin mi conocimiento a $1.00. No me di cuenta de que había hecho eso y se comió todo mi saldo. Regresé y verifiqué si era un error que había cometido y no lo era, los juegos cambiarán el monto de la apuesta automáticamente a $ 1.00 simplemente cambiando la vista de moneda de cripto a fiat. software defectuoso es mi conclusión, pero no confíe en mi palabra. Les insto a que pongan a prueba lo que estoy diciendo. Como puede suponer, esto me molesta mucho, especialmente teniendo en cuenta que he depositado y perdido $ 500 esta semana. Notifiqué a mi anfitrión y él reemplazó mis $ 5.00, pero no me hace justicia después de las circunstancias en las que me pusieron de perder mi dinero que había ganado de manera justa. después de estar expuesto a tal engaño y ser víctima de fallas de software tan descuidadas, siento que merezco más que solo mi depósito de $ 5.00. especialmente después de finalmente obtener una buena victoria y perderla de esa manera hace que la experiencia sea mucho más desgarradora
mi anfitrión me dijo que tan pronto como responda y me considere víctima, en este caso me reembolsará. así que prácticamente admitió que lo hice mal, solo quiere que ustedes me respalden. Tomaré una foto y la enviaré para que no tengas que hacer mucho más que escribirme de vuelta con tu opinión.
Gracias por tu explicación, Blackshine.
¿Entiendo correctamente que después del cambio de vista en moneda (a criptografía) en su prueba, el monto de la apuesta se muestra y cuenta como 1,00 USD?
¿Entiendo correctamente que esto sucedió mientras jugabas MINES y cambiaste tu vista entre USD y BTC en este menú?
¿Puede enviar la comunicación que recibió del casino con respecto al reembolso? Publíquelo aquí o, alternativamente, envíelo a mi correo electrónico a tomas@casino.guru
ese botón fiat en la parte inferior es el problema. Mientras estaba deshabilitado, estaba apostando 250 sats. Es por eso que no sabía en mi primer mensaje cuál era mi apuesta, si leíste te dije 5 centavos, pero eso fue solo porque estaba adivinando mientras habilito ese botón "ver en fiat" (o más exactamente el colar tu botón de dinero) pasó a 1.00 automáticamente y nunca me notificó que lo hizo hasta que se agotó mi saldo
Hermano, has estado en línea varias veces desde que te respondí. No tienes tanta gente que te responda en absoluto. Solía trabajar como agente de la CIA y respondía a más de 500 correos electrónicos al día. Lo siento por mi impaciencia, pero ya estoy pendiente de la justicia y mi anfitrión dice que tan pronto como llegue a un veredicto, me reembolsará.
Si vas a bc.game ahora mismo y juegas al lanzamiento de monedas cuando confirmas tu apuesta y vas a jugar, cada botón salta. Se está volviendo más y más una trampa cada día. Deberías ir a ver lo que quiero decir y simplemente jugar con un poco de jb. Entenderás exactamente de lo que estoy hablando cuando lo experimentes por ti mismo. No hay otra razón por la que el juego se juegue de esa manera a menos que esté tratando de atrapar. Literalmente, no hay otra razón.
¿Me estás saltando a propósito porque te presioné para que me ayudaras? Mi caso fue comprobable e incluso proporcioné evidencia fotográfica del problema. Es un caso fácil
Por cierto, no es la vista general de la moneda mundial, es la pestaña en la parte superior donde selecciona qué criptografía o moneda desea jugar con una pista * donde se muestra su JB donde se muestra su saldo
Agradezco su paciencia en este asunto.
Desafortunadamente, si también se restó la cantidad de la apuesta que se mostró, no consideramos que la situación sea injusta. Con una apuesta más alta, ganas o pierdes más rápido, pero las probabilidades de ganar siguen siendo las mismas.
Si bien la interfaz de usuario puede ser poco amigable en este aspecto, al no guardar el monto de la apuesta que estableció anteriormente, no podemos pedirle al casino que le reembolse los fondos apostados.
Creemos que el jugador es el único responsable de su cuenta, su saldo y todas las apuestas que se realicen.
Por favor, hágame saber si pasé por alto alguna información, de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja.
Esperaré tu respuesta.
Entonces, sería justo si hicieran que mi apuesta fuera total, ¿eh? No importa lo que quisiera apostar porque eso es lo que me estás diciendo. Que está bien manipular mi saldo a través de una acción que no pretende aumentar mi apuesta. Eso es injusto para mí y para el 99 por ciento del mundo. Sería como si yo anunciara algo en oferta, vienes a comprarlo y luego no está a ese precio. Este mundo hace que eso funcione para ti. ¿Por qué puedes ser justo? ¿Se supone que debes hacer lo correcto? ¿No permitir que se salgan con la suya engañándome a mí y a un montón de gente para quitarnos nuestro dinero? De hecho, tengo la evidencia que te dice cómo probarlo y verás la situación y me dirás que pueden manipular nuestras apuestas para agotar nuestro saldo a través del engaño y salirse con la suya. SI YO LE HICE ESO A ALGUIEN, SE SOLUCIONO EL PROBLEMA...? ¿Por qué nadie se hace responsable? He perdido miles de dólares con esta gente y no me he enfadado ni una sola vez porque lo que es justo es justo, pero esto no es justo.
Apreciaría traer a otro de sus gurús a esto y explicarme cómo es mi problema y no el de ellos mientras están ocupados manipulando software y tomando más dinero.
Eso es como hacer clic en el botón de cancelar en una compra en línea y comprarla de todos modos. ¿Me estás diciendo que está bien porque parece que tú dictaminarías ese veredicto?
En un teléfono, el monto de la apuesta está fuera de la vista del juego. Hechos. Tendría que desplazarme hacia arriba para ver el monto de la apuesta
No importa amigo, estoy cansado de ver a la gente salirse con la suya con cosas que no deberían salirse con la suya. Está dando malos ejemplos, joder, han pasado más de 12 días tratando de recuperar mis 20 y no se trata del dinero, es el principio que deberían solucionar su problema en lugar de poder sonreír sobre robar el dinero de las personas, soy un hombre de honor y esto es una situación deshonrosa señor
Incluso mi anfitrión piensa que es una mierda
Y en la descripción de la queja usted dijo que cambia VOLVER a $1,00, no comienza en $1,00, comienza en 0,10 centavos.
Gracias por tu comentario sobre el asunto.
Intenté volver a analizar la situación, pero lamentablemente tenemos las manos atadas.
Creemos que es su responsabilidad determinar el monto de la apuesta con la que está jugando.
Tenías las mismas probabilidades de ganar con una apuesta de 0,03 que con una apuesta de 1 o 10 en cada apuesta y eso significa que no podemos considerar el inconveniente en la interfaz de usuario que esto causa como algo injusto.
Al establecer la apuesta en 1, no quedó atrapado en infringir ninguna regla (hasta donde sabemos), como la regla de apuesta máxima.
Lamento que no podamos ser de ayuda. Cambié la descripción de la queja para tratar de no tergiversar el problema según sus comentarios.
Lamento el resultado decepcionante de la queja, pero no dude en comunicarse con nuestro centro de resolución de quejas si tiene problemas con algún casino en línea en el futuro. La denuncia ahora será rechazada.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Deberías desactivar AdBlock