La capacidad de un jugador indio de retirar y recibir propinas en un juego de casino en línea ha sido suspendida de manera imprevisible. A pesar de apostar más de lo depositado, los intentos de retiro del jugador inicialmente no tuvieron éxito, lo que llevó a la suspensión.
Ey,
He estado jugando juegos de BC desde hace mucho tiempo y nunca enfrenté este problema, mi retiro de dinero fiduciario y mi permiso de propinas han sido suspendidos sin ningún motivo.
Aposté más que la cantidad depositada e intenté retirar mi dinero y inicialmente falló, luego se suspendió el retiro.
Quiero que mi dinero sea retirado inmediatamente.
Querido fifapesfiat,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
•¿Podría informarnos hace cuánto tiempo registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito?
Registré mi cuenta ayer y no la verifiqué personalmente, pero verifiqué mi correo electrónico y número de teléfono. Anteriormente nunca me habían pedido kyc o verificación personal.
•¿A qué juegos has estado jugando (juegos de casino en vivo, tragamonedas o apuestas deportivas)?
He estado jugando juegos de tragamonedas.
•¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?
No, todas mis ganancias provinieron del dinero que deposité.
Espero que mi problema se resuelva pronto y pueda retirar mi dinero.
Hola,
Se pidió al usuario que completara el KYC pero no se recibió ningún KYC. Le pedimos al usuario que pase por kyc. También por otro lado, cuando el usuario se registró ayer, ¿por qué afirma que lleva mucho tiempo usando BC.GAME? ¿El usuario afirma que tiene varias cuentas?
Atentamente
PANDA - BC.JUEGO
En primer lugar, es mi elección cuántas cuentas uso y tengo. No es de su incumbencia y, con respecto a KYC, el enlace no se abre.
Necesito garantía de que si completo mi KYC, podré retirar mi dinero
Hola,
Desafortunadamente, no funciona con la elección; ¡Hay términos y condiciones en todas las plataformas! Tenga en cuenta que nuestros términos y condiciones prohíben estrictamente el uso de múltiples cuentas bajo cualquier circunstancia. Para una comprensión integral de nuestras políticas, consulte nuestros términos de servicio accesibles a través de este enlace: https://bc.game/help/terms-service
Para completar el KYC el usuario puede enviar sus documentos a support@bc.game
Atentamente
PANDA - BC.JUEGO
Hola fifapesfiat,
Por favor envíe sus documentos personales al casino para fines de verificación de identidad y manténgame informado sobre cualquier progreso. Además, tenga en cuenta que si ha abierto varias cuentas en un solo casino, nuestra capacidad para ayudarlo puede ser limitada.
Gracias.
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