PrincipalQuejasbCasino - Retiro del jugador reducido por el casino.

bCasino - Retiro del jugador reducido por el casino.

Traducción automática:

Importe: Can$229

bCasino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 08/08/2023 | Caso cerrado : 03/11/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

Jugador aportó pocas pruebas

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador de Canadá, después de obtener una ganancia con un giro gratis de bonificación, intentó retirar 339 dólares. Sin embargo, después de horas de estar en estado pendiente, el casino había reducido el monto de este retiro a 100 dólares. El jugador afirmó haber activado el bono con un depósito, pero no proporcionó pruebas suficientes para respaldar esta afirmación. A pesar de las múltiples solicitudes del Equipo de Quejas de prueba de depósito, el jugador no pudo proporcionar la documentación necesaria. Como resultado, llegamos a la conclusión de que las ganancias probablemente se acumularon a partir de un bono gratuito y que la acción del casino de cancelar las ganancias estaba justificada.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola, tengo una bonificación de un giro gratis de mi depósito y ganó 10 dólares y necesito apostar y he podido retirar y ya aposté y ya gané 339 y lo retiro y está pendiente necesito esperar 3 a los días 5 que dijeron que recibiera el retiro y después de cuántas horas cancelaron mi retiro 339 y lo hicieron 100 solo que no sé por qué hacen esto estoy muy molesto He perdido en este casino cuántas veces y esta es la primera vez que gané y esto va a suceder.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado Kinitnambewan,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Revisé las regulaciones de bonificación para una oferta promocional que incluye tiradas gratuitas, incluso en el caso de una bonificación de depósito, y esto es lo que descubrí ( aquí ):


Términos y condiciones de giros gratis
El retiro máximo para el bono de ganancias de giros gratis es de € 100,00, a menos que se indique lo contrario.


Tenga en cuenta que se aplican distintos límites máximos de retiro tanto a su bonificación de partido como a sus giros gratis. Si, como indicó, sus ganancias se originaron únicamente a partir de giros gratis, su retiro máximo se limitaría a $100.

¿Podría informarme si ya recibió esas ganancias?

Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Atentamente,

petronela


Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Deposito en ese bono, ¿cómo es que solo puedo obtener sus 100 dólares?

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

¿Podría reenviar el enlace exacto o el nombre del bono que activó con su último depósito? ¿Fue un bono de partido + giros gratis o solo giros gratis?

Si desea reenviar cualquier evidencia de respaldo o comunicación relevante, mi dirección de correo electrónico es petronela.@casino.guru .

Traducción automática:
Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
Traducción

Aquí deposito 10$ y recibo este bono de promoción

esta es la promoción y este es mi recibo de depósito y el bono por mi depósito

en estos 50 giros gratis gané 10 dólares ese es el que dices que me lo ofrecen sin depósito

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

file

Este es el retiro que solicito y no sé por qué solo recibo 100. ¿Alguna actualización?

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Ambas capturas de pantalla enviadas muestran los bonos sin depósito que le ofrece el casino. ¿Está seguro de que realizó un depósito para activarlos o su depósito se realizó solo después de acumular ganancias para verificar su método de pago?

Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Sí, hago el depósito y lo activo.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

He perdido muchas veces en este casino y esta es mi primera ganancia y retiro y esto es lo que sucederá, lo siento, lo siento.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola, alguna actualización sobre esto, ¿puedo obtener el resto del dinero que no retiré?

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

¿Podría proporcionar una captura de pantalla de sus historiales de bonos y cajeros? Como mencioné anteriormente, ambas capturas de pantalla enviadas muestran bonos gratuitos que le ofreció el casino.

Traducción automática:
Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
Traducción

Aquí está la captura de pantalla de mi depósito.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Según la captura de pantalla, indica que realizó un depósito de 10 CAD el 24 de junio y ambas promociones se acreditaron en su cuenta al día siguiente. ¿Es posible que haya perdido los fondos reales depositados inicialmente y que al día siguiente haya recibido bonos de cortesía en su cuenta y que las ganancias hayan resultado únicamente de estas ofertas promocionales gratuitas?

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

No, simplemente olvidé jugar los fondos de bonificación que obtengo en mis giros gratis de depósito, por eso

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

¿Puedo obtener el resto de mi premio? Por favor, es una emergencia, lo necesito lo antes posible. Gracias.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Lo siento, pero todavía no he recibido las capturas de pantalla solicitadas de su cajero y de sus historiales de bonos. Por favor, comprenda que sin esas capturas de pantalla no tenemos pruebas que demuestren que jugó con un bono de depósito.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

El casino puede proporcionar mi historial de transacciones. ¿Puede decirles gracias?

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Si su cuenta permanece accesible, le solicito que proporcione pruebas que demuestren su depósito para activar el bono mencionado. De lo contrario, parece que tus ganancias pueden haber sido adquiridas a través de un bono de cortesía, a juzgar por las capturas de pantalla que has proporcionado hasta ahora.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Si eso es lo que hacen

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Disculpas, pero hasta el día de hoy no he recibido ningún correo electrónico ni pruebas que lo respalden.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

¿Qué necesito proporcionar?

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Para continuar con esta queja, necesito evidencia de respaldo de que realizó un depósito de dinero real para activar su bono; de lo contrario, parece como si sus ganancias se hubieran acumulado únicamente a partir de un bono gratuito y no tiene derecho a recibir más ganancias.


file

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, Kinitnambewan:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

No obtuve el bono porque solo es una vez al mes para reclamarlo y ya lo reclamé. No lo sabía y el agente me dio giros gratis, eso es todo.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Ustedes pueden preguntarles

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

¿Hola? ¿Cualquier actualización?

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

¿Estás indicando que un agente te proporcionó esos giros gratis? ¿Es eso exacto? Anteriormente destaqué que si ha reclamado varios bonos gratuitos consecutivos, nuestra capacidad para ayudarlo puede ser limitada.

Avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por considerarla injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Sí, un agente me proporciona esos giros gratis.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

¿Puedo obtener los 200 dólares que el casino perdió por motivo desconocido, por favor?

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Desde que se presentó esta denuncia hace casi tres meses, no ha habido avances. Lamento informarle que, sin pruebas que demuestren que no canjeó bonos gratuitos consecutivos ni depositó fondos para activar su último bono gratuito, no podemos brindarle más ayuda.

A pesar de mis múltiples solicitudes de pruebas de respaldo, cada una ha sido ignorada, lo que ha resultado en un bucle continuo desde principios de agosto. En consecuencia, debo cerrar esta denuncia por falta de pruebas por su parte.

Si descubre alguna evidencia que lo respalde en el futuro, no dude en comunicarse con nosotros y podremos reconsiderar su queja. Gracias por su comprensión.

Traducción automática:
flash-message-reviews
Reseñas de usuario – Escribe tus reseñas de casino y comparte tu experiencia
Forum_alt
Participa en los debates del foro y conoce a otros jugadores de casino de todo el mundo
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias