El jugador de Canadá, después de obtener una ganancia con un giro gratis de bonificación, intentó retirar 339 dólares. Sin embargo, después de horas de estar en estado pendiente, el casino había reducido el monto de este retiro a 100 dólares. El jugador afirmó haber activado el bono con un depósito, pero no proporcionó pruebas suficientes para respaldar esta afirmación. A pesar de las múltiples solicitudes del Equipo de Quejas de prueba de depósito, el jugador no pudo proporcionar la documentación necesaria. Como resultado, llegamos a la conclusión de que las ganancias probablemente se acumularon a partir de un bono gratuito y que la acción del casino de cancelar las ganancias estaba justificada.