PrincipalQuejasbCasino - Se ha denegado la retirada del jugador de las ganancias de bonificación.

bCasino - Se ha denegado la retirada del jugador de las ganancias de bonificación.

Traducción automática:

Importe: 50 €

bCasino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 18/02/2020 | Caso cerrado : 04/03/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 años
Traducción

Sin depositar, el jugador de Alemania está luchando por retirar sus ganancias del juego de bonificación.

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Se trata de que no sabía que tenía que depositar en este casino para pagar sus ganancias de bonificación

Enjuagué la cantidad que debería minimizar a partir de entonces, se dijo que podía pagarlo a partir de ahora, reservé € 50 en mi cuenta y luego se rechazó porque no hice ningún depósito

Es curioso que no se pudiera leer en ningún lado y estoy realmente un poco triste ahora que no recibo mi dinero

que puedes hacer alli

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Querido Martin,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. He verificado los términos y condiciones de bonificación, y esto es lo que encontré:

"Bono gratis"

"Estos términos y condiciones se aplican a los bonos sin depósito, incluidos los fondos de bonificación y los giros gratis, que el Servicio de atención al cliente otorga a los jugadores que aún no han depositado en nuestro sitio.

Debe realizar un depósito mínimo de 10 € para retirar cualquier ganancia en efectivo ".

Por favor, ¿podría enviarnos un enlace del bono específico que ha jugado? Luego, verificaremos con el casino y les pediremos una posible solución. Creo que podremos ayudarlo a resolver este pequeño malentendido lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Querido Martin,

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.

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