Sin depositar, el jugador de Alemania está luchando por retirar sus ganancias del juego de bonificación.
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bCasino - Se ha denegado la retirada del jugador de las ganancias de bonificación.
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Importe: 50 €
bCasino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
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hace 4 años
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Se trata de que no sabía que tenía que depositar en este casino para pagar sus ganancias de bonificación
Enjuagué la cantidad que debería minimizar a partir de entonces, se dijo que podía pagarlo a partir de ahora, reservé € 50 en mi cuenta y luego se rechazó porque no hice ningún depósito
Es curioso que no se pudiera leer en ningún lado y estoy realmente un poco triste ahora que no recibo mi dinero
que puedes hacer alli
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Público
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hace 4 años
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Querido Martin,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. He verificado los términos y condiciones de bonificación, y esto es lo que encontré:
"Bono gratis"
"Estos términos y condiciones se aplican a los bonos sin depósito, incluidos los fondos de bonificación y los giros gratis, que el Servicio de atención al cliente otorga a los jugadores que aún no han depositado en nuestro sitio.
Debe realizar un depósito mínimo de 10 € para retirar cualquier ganancia en efectivo ".
Por favor, ¿podría enviarnos un enlace del bono específico que ha jugado? Luego, verificaremos con el casino y les pediremos una posible solución. Creo que podremos ayudarlo a resolver este pequeño malentendido lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 4 años
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Querido Martin,
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 4 años
Traducción
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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