La jugadora de Austria está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación incompleta de KYC. El problema se resolvió con éxito y el jugador recibió sus ganancias.
Hola, jugué en este casino y gané dinero, pero desafortunadamente la respuesta llegó todos los días, tienes que enviar este documento y esto y aquello, y a menudo les escribí, ¡pero desafortunadamente no recibí ninguna respuesta! Por favor, despierta tu dedo de este casino
Querida Nemeina
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera. Sugeriría contactar con el casino y averiguar qué documentos se requieren exactamente y proporcionarlos con la mejor calidad posible y lo antes posible. Si todos los datos son correctos, no debería haber ninguna razón para que el casino retrase su retiro. Háganos saber si este consejo fue útil o si necesitamos intervenir. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Muchas gracias Nemeina por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.
Hola nermina
Miré tu queja y las capturas de pantalla. Déjame hacerte una pregunta. El soporte de Betamo le solicitó repetidamente que cargue una captura de pantalla de un depósito de Skrill EPS con una fecha visible del depósito. ¿Ha cargado el documento requerido con toda la información necesaria? Si es así, cargue la captura de pantalla aquí, es posible que pueda encontrar lo que falta.