El jugador de India había solicitado un retiro antes de presentar esta queja. Lamentablemente, aún no había recibido sus ganancias. El jugador informó que tenía tres retiros pendientes por un total de 34 000 INR. Después de comunicarse con el casino, se confirmó que los pagos habían sido aprobados y el jugador confirmó más tarde la recepción de los fondos. El Equipo de Quejas marcó la queja como resuelta.
Hola Casinoguru, he estado jugando en este casino y todos mis retiros se han realizado el mismo día en pocas horas. También afirman que tardan un máximo de 24 horas en completar el pago de cada retiro. Ya pasé ese tiempo y también les presenté una queja muchas veces a través del chat en vivo y también les envié un correo electrónico, pero en el chat en vivo solo siguen diciendo que el "especialista está tratando de averiguar qué sucedió con mi pago". Por favor, ayúdenme, ya que siempre confío en CasinoGuru para mis problemas con los casinos y tengo una gran confianza en su empresa.
Solo quiero informar que ahora tengo tres retiros pendientes. Monto total: 34 000 INR
Hola. Hemos aprobado el pago. Los fondos se han retirado de la cuenta del juego.
Todavía quedan pendientes los primeros 15.000 INR.
Y otros 15.000 que retiré hoy. Una vez que se completen esas dos transacciones, cerraré mi reclamo.
Por favor, cierren la queja. He recibido mi dinero. Además, Betandyou amablemente excluye mi cuenta de forma permanente.
Para cerrar la cuenta, comuníquese con la oficina de correos. ">
Estimado akshayymathur9,
Me complace mucho saber que su problema se ha resuelto. Marcaré su queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por confirmar el resultado. Si alguna vez tiene problemas con este o cualquier otro casino en el futuro, no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas. Siempre estamos aquí para ayudarlo.
Como ya sabes, nuestros servicios son completamente gratuitos y no aceptamos gratificaciones. Pero si pudieras dedicar un momento a compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilot, significaría mucho para mí. Aquí tienes el enlace:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Tu opinión sincera y cualquier sugerencia sobre cómo podemos mejorar serían increíblemente valiosas, no solo para nosotros, sino también para otras personas que puedan necesitar ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Muchas gracias por tu tiempo.
Atentamente,
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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