El jugador de Brasil había tenido problemas para acceder a su cuenta y a sus fondos en la plataforma BetFury Casino. También había tenido problemas con la comunicación debido a la ausencia de una opción de chat. Sin embargo, el jugador confirmó más tarde que sus problemas se habían resuelto. En consecuencia, habíamos marcado la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Esta mañana no pude iniciar sesión en mi cuenta en la plataforma. Después de varios intentos, me bloquearon y todo mi dinero está en la plataforma. Estoy desesperada, no puedo comunicarme con la plataforma porque no hay opción de chat. Estoy esperando ansiosamente una respuesta. Si se trata de una estafa, debemos denunciarlo lo antes posible.
Hola robersongunit,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con BetFury Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Ya se ha solucionado, a pesar del susto, todo bien.
Querido robersongunit,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Guru
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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