El jugador de Azerbaiyán sufre el cierre de su cuenta después de ganar en BetFury, ya que el casino alega que tiene varias cuentas sin pruebas. A pesar de afirmar que es su única cuenta, no puede recuperar sus ganancias y se enfrenta a un trato grosero por parte del servicio de asistencia. El jugador busca ayuda para desbloquear la cuenta y recibir sus fondos.
Hola, hoy jugué en el casino Betfury, deposité 400 USDT, gané 1322 USDT, cuando intenté retirar, retiraron 400 USDT y bloquearon mi cuenta debido a múltiples cuentas. Intenté hablar con el soporte, pero todo lo que hicieron fue reírse de mí. Puedo demostrar que esta es mi única cuenta, puede solicitarme cualquier cosa que pueda mostrarle. En la conversación, bloquearon mi cuenta debido a múltiples cuentas, pero cuando descubrieron que no tenían nada que mostrarme, comenzaron a usar otras reglas, pero bloquearon mi cuenta debido a múltiples cuentas como dijeron. No pueden probar múltiples cuentas, por eso muestran otras reglas. Le pido que los influencie para desbloquear la cuenta y pagar mi dinero.
Te mando mi conversación con ellos, verás lo groseros que son y verás que no tienen pruebas que mostrarme:
Hola, mi cuenta está bloqueada, trask******@gmail.com
sin ningún motivo, ¿por qué? ¿qué pasará con mi dinero?
Hola! Mi nombre es Ari 😊
¡Estoy feliz de tenerte aquí hoy y estaré encantado de hacer todo lo que pueda para ayudarte!
Dame un momento para comprobarlo, por favor 🙏
Imagen de perfil de Ari
Esta cuenta fue bloqueada debido a una violación de nuestros términos y condiciones:
4.1. No debe utilizar el Servicio:
4.1.6. De cualquier forma que, en nuestra opinión razonable, pueda considerarse como un intento de: (i) engañar al Servicio o a otro Cliente que utilice el Servicio; o (ii) conspirar con cualquier otro Cliente que utilice el Servicio para obtener una ventaja deshonesta;
4.1.9. Está prohibido crear varias cuentas con fines de colusión, fraude, abuso del Servicio y/o cualquier tipo de manipulación del Servicio y puede resultar en el cierre de la cuenta.
6.4. Nos reservamos el derecho de cerrar o suspender cualquier Cuenta sin previo aviso y sin devolver todos los fondos. No obstante, se respetarán las obligaciones contractuales ya vencidas.
La cuenta fue bloqueada permanentemente sin derecho a recuperarla. Gracias por su comprensión.
1-Es mi primera cuenta, no multicuenta, por lo que ya es ilegal bloquearla.
2-¿Qué pasará con mi dinero?
Imagen de perfil de Ari
Permítame un segundo por favor.
Puedo demostrar que esta es mi primera cuenta.
Imagen de perfil de Ari
Necesitaré ponerme en contacto con el departamento responsable.
Está bien, esperaré
🙏
Imagen de perfil de Ari
Nuestro Departamento de Riesgos tiene muchas formas de detectar cuentas múltiples y su decisión sobre su cuenta es definitiva.
No conozco tus caminos, tus caminos son tus caminos, soy inocente
Si no quieres que juegue aquí, puedes decirlo.
y devolverme mi dinero
Imagen de perfil de Ari
El departamento de Riesgos ha detectado parámetros técnicos y tiene la información exacta que indica que usted tiene varias cuentas en BetFury y las ha utilizado para abusar de las funciones de la plataforma.
Estoy feliz por lo que tienes, sé que no creé una cuenta nueva.
El equipo te permitió retirar tu depósito.
Imagen de perfil de Ari
Puedo ver que ya has retirado tus fondos depositados.
¿Y el resto qué?
Fue mi dinero justo de ganar
Ya veo, me bloqueaste porque gané mucho.
Imagen de perfil de Ari
De acuerdo con nuestros términos y condiciones:
6.3. Podemos cerrar o suspender una Cuenta si no cumple o creemos razonablemente que no cumple con estos Términos, o para garantizar la integridad o imparcialidad del Servicio o si tenemos otros motivos razonables para hacerlo. Es posible que no siempre podamos avisarle con antelación. Si cerramos o suspendemos su Cuenta debido a que no cumple con estos Términos, podemos cancelar y/o anular cualquiera de sus apuestas y retener el dinero en su cuenta (incluido el depósito).
Cerraste mi cuenta por multicontabilidad y no por esta regla
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Podemos cerrar o suspender una Cuenta si usted no cumple o creemos razonablemente que no cumple con estos Términos, o para garantizar la integridad o imparcialidad del Servicio o si tenemos otros motivos razonables para hacerlo.
y pagaste el deposito porque sabes que soy inocente
pero no quería pagar las ganancias
Me cerraron la cuenta por multicuenta y no por no cumplir con los términos.
Discutiré contigo sobre la multicuenta, yo no la tengo, y tú restaurarás mi cuenta porque soy inocente, y pagarás mis ganancias más tarde.
6.4. Nos reservamos el derecho de cerrar o suspender cualquier Cuenta sin previo aviso y sin devolver todos los fondos. No obstante, se respetarán las obligaciones contractuales ya vencidas.
Nuestro Departamento de Riesgos tiene muchas formas de detectar cuentas múltiples y su decisión sobre su cuenta es definitiva.
Imagen de perfil de Ari
¡Gracias por su comprensión!
Está bien, me quejaré entonces
Esta decisión es un fraude y una injusticia.
Imagen de perfil de Ari
🙏
Muy grosero de tu parte
Estimado usuario, el abuso fue notado por su parte.
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Este mensaje fue eliminado
Abuso de cualquier cosa
Estimados traskmarios,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
¿Existe alguna posibilidad de que alguien de su hogar o que utilice la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino?
¿Podrías informarme si has pasado la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo?
¿A qué tipo de juegos jugabas? ¿Eran tragamonedas, juegos de casino en vivo o hacías apuestas deportivas?
¿Utilizó algún VPN o software de enmascaramiento de IP para acceder al sitio web del casino?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Verónica
1-No creo que haya posibilidad
2-No lo solicitaron, por eso no lo hice.
3-Sin bonificación
4-Jugué apuestas deportivas, también quería jugar tragamonedas pero no me dieron la oportunidad con este bloqueo.
5-No, no lo hice
Mi hermano podría registrarse allí, pero vive en otra casa, vivimos vidas diferentes, así que teóricamente sí, pero dijeron que me bloquearon debido a algunos problemas técnicos. Además, ¿por qué no me bloquearon de inmediato si sabían que tenía "multicuenta"? Me bloquearon inmediatamente después de que obtuve ganancias.
Gracias por tu respuesta. ¿Tu hermano ha iniciado sesión en su cuenta de BetFury Casino mientras vivías en la misma casa? ¿Ha utilizado el mismo dispositivo que tú (teléfono, tableta, computadora) para acceder a su cuenta? ¿A qué tipo de juegos juega tu hermano? ¿Hace apuestas en los mismos eventos que tú?
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