Betinx Casino - La cuenta del jugador fue bloqueada.

¡Me registro aquí y juego 4 veces!

juego mi cuarto bono del 100%, termino mi apuesta con todas las reglas correctas y envío mis documentos para verificar mi cuenta. Solicito un retiro antes de 2 días y hoy intento iniciar sesión para verificar mi cuenta y mi cuenta está BLOQUEADA. Envío muchos correos para que me expliquen por qué hago esto y no contesto.

Estimado Sklivenow,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Entiendo correctamente que se retienen 2000 € (valor en disputa) en su cuenta? ¿El casino aprobó sus documentos antes de que lo bloquearan?

¿Ha recibido alguna explicación del casino con respecto a esta situación?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

No sé… envío mis documentos pero no sé si aprobados. No he recibido ninguna explicación del casino.

Gracias por tu respuesta, Sklivenow. Ok, entonces podemos asumir que su cuenta no ha sido verificada. ¿Podría indicar qué documentos proporcionó? ¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos de manera oportuna y en el formato correcto?

Kristina mi cuenta está bloqueada. Cierran mi cuenta y ahora no puedo encontrar el sitio. No abrir el sitio

Muchas gracias sklivenow por la actualización. He intentado acceder a la web y no funciona.

Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.m@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.

Hola Sklivenow,

He mirado su caso y entiendo la situación. Me pondré en contacto con el casino y veré si puedo ayudar. Me gustaría invitar a Betinx Casino a la conversación para participar en la resolución de esta queja.

gracias espero

Nos gustaría pedirle a Betinx Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, la queja quedará como "sin resolver", lo que puede afectar negativamente su calificación.

Hola Sklivenow,

Traté de ponerme en contacto con el casino repetidamente pero sin éxito. Me temo que ahora no puedo hacer nada por ti. Aparte de que el casino no responde, parece que está cerrado y su dominio está a la venta. Puede intentar comunicarse con la Autoridad de Juegos de Curacao (certria@gaminglicences.com) y ver si puede ayudarlo, pero las posibilidades de obtener sus ganancias son muy bajas. Le recomiendo que se tome un momento y lea una reseña de cada casino antes de comenzar a jugar en el futuro y solo juegue en casinos con licencia con una buena calificación. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

Saludos,

Pedro