El jugador de Canadá afirma que el juego de tragamonedas no funciona correctamente. Desafortunadamente, después de probar el juego nuevamente, funcionó sin ningún problema, por lo que terminamos sin ninguna evidencia que respaldara este caso.
Hola, me ayudaste antes. Espero que puedas ayudarme esta vez.
Estaba jugando el juego del oro alquimista, en Casino Betiton, ingresé el .01 por .20 pero veo que este .01 cambia por sí solo a otra cantidad sin nuestro conocimiento. Cambió a 80,00. Desde que ingresé .01 no esperaba que esta cantidad cambiara a 80.00 (si vas al juego e ingresas .01 puedes ver esta cantidad cambia a 80.00 sin esperar que esto suceda) así que perdí 80.00. ¿Hay algo que podamos hacer?
Gracias por tu ayuda.
Denise S ***
Estimado Denise842,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. ¿Tiene algún tipo de prueba para que podamos ver qué está pasando? En este caso, la mejor opción sería una grabación de video.
Cuando note un error de software, debe dejar de jugar inmediatamente e informar al casino al respecto. ¿Seguiste jugando cuando notaste el problema? ¿Podría confirmar que discutió este problema con el casino?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
Hola, lamentablemente no puedo probarlo, jugué hoy y la cantidad jugada no cambió, así que supongo que no hay nada que podamos hacer, así que a partir de ahora tengo que tener más cuidado cuando juego, lección costosa.
Gracias.
Denise S ***
Denise842, muchas gracias de todos modos, realmente nos gustaría ayudarlo, pero estoy seguro de que comprende que es difícil para nosotros proceder con un caso como este sin ninguna evidencia de respaldo. Desafortunadamente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta queja. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.
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