El jugador de Italia depositó y utilizó con éxito un bono de bienvenida en Betlivecasino.com. Acumularon ganancias e intentaron realizar un retiro. A pesar de tener una cuenta verificada y los tiempos de procesamiento que figuran en el sitio, su solicitud aún está pendiente después de casi dos semanas.
Buenas noches, me registré en Betlivecasino.com y deposité 110 euros el 29 de marzo de 2024 para recibir el bono de bienvenida del 100%.
Después de cumplir plenamente con los términos y condiciones del bono, completé la transferencia y el dinero se transfirió del saldo del bono al saldo principal.
Al final, tenía 1120,50 euros en el saldo principal, que retiré el 3 de abril de 2024.
También debo mencionar que mi cuenta está verificada ya que he enviado toda la documentación requerida para realizar un retiro.
Sin embargo, desde entonces, no ha habido ninguna comunicación por parte de ellos y su sitio web indica que sus tiempos de procesamiento son de 4 a 5 días hábiles para los retiros.
Debí comunicarme con ellos unas diez veces durante este período, y siempre me dijeron que habían tenido muchas solicitudes de retiro y que esperaran.
Han pasado casi dos semanas y mi retiro aún está pendiente.
Me temo que este podría ser un sitio fraudulento que no paga y no sé qué hacer.
También leí en las condiciones del bono que puedes retirar hasta diez veces el monto del bono, por lo que todo parece estar bien allí también.
Espero que puedas ayudarme
Gracias
Hola andreadileone1503,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Betlive Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Fue un bono de casino o de apuestas deportivas? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.
Hola y gracias por la respuesta oportuna.
La cuenta se verifica con la confirmación de ellos por correo electrónico a partir del 2 de abril.
El bono era para apuestas deportivas, siempre hablé con ellos por chat y la última vez fue ayer por la tarde.
Siempre me dijeron que hay muchísimas solicitudes y que mi retiro aún no ha sido procesado por su departamento financiero.
El problema es que en su sitio hablan de 4-5 días hábiles para procesar un retiro.
Tengo miedo de que encuentren excusas para no pagar, por eso te escribí.
Gracias
Hola andreadileone1503,
¿Puede informarnos si ha habido alguna actualización en el caso? Si aún así no, intentaremos intervenir.
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