El jugador de Ecuador ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Betmaster me puso trabas para poder retirar mi dinero, pidiéndome varios documentos por 1 mes, haciendo me esperar 5 días por verificar cada documento y por último pidiéndome un documento adicional cada momento. Al final del día me enviaron un email que bloqueaba mi cuenta por múltiples cuentas y me eliminaron los fondos, se destaca que yo siempre uso vpn y las políticas de betmaster no está prohibido su uso. Al final me sentí estafado y simplemente me quitaron la cuenta por que comencé a ganar una gran cantidad de dinero.
Estimado Danielheredia,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Nos pondremos en contacto con el casino y le pediremos evidencia de respaldo, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si, según su leal saber y entender, existe la posibilidad de que alguien más de sus familiares o vecinos haya abierto una cuenta del mismo? ¿Dirección IP o dispositivo como tuyo o usando tu dirección de correo electrónico? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
Lamentamos informarle que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador con respecto a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni proporcionar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el problema si el jugador decide reanudar la comunicación.