BetOnline Casino - El jugador se queja de que no recibió el bono de depósito.

El casino actualmente está ejecutando una promoción de depósito de Ape Coin en la que afirman que igualarán su depósito de hasta 10 monedas ape con su billetera. Por lo tanto, envía hasta 10 monedas de simio, obtiene su depósito y el 100% de coincidencia con un rollover de 30x y también recibe hasta 10 monedas de simio. No he recibido mi moneda de simio y nadie del casino parece dispuesto o capaz de ayudar. Me comuniqué con su equipo de redes sociales en Twitter, me comuniqué con su equipo de servicio al cliente, quien luego me refirió a Ape Coin. Intenté comunicarme con ellos también, pero no he recibido respuesta. Nunca habría depositado estas monedas si hubiera sabido que sería este tipo de molestia. Me siento engañado.

Estimado Jarred,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Cuál fue el motivo exacto por el que no se pudo aplicar una oferta promocional a su cuenta? ¿Entiendo correctamente que el bono de igualación del 100 % se aplicó con éxito pero no ha recibido el monto de igualación en su cuenta de casino? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Mientras tanto, comprenda que no podemos penalizar al casino por no otorgarle un bono automáticamente.

Gracias de antemano por su respuesta y espero poder ayudarle lo antes posible.

Atentamente,

petronela

Entiendo.

Por lo tanto, la promoción es esencialmente una promoción de "reembolso de efectivo" en el sentido de que cualquier depósito que realice hasta un cierto umbral (10 Apecoin) se supone que debe igualar devolviendo esa cantidad a su billetera criptográfica personal. Les envío hasta 10 monedas de mono, me las devuelven. Definitivamente es una de las promociones más extrañas que he visto, pero todavía la comercializan en su cuenta de Twitter. Parece que no puedo obtener ninguna ayuda de nadie en el casino sobre cómo reclamar mis fondos. Desafortunadamente no he guardado mis registros de chat. Una vez más, recibí la promoción en mi cuenta del casino, pero no recibí los fondos que afirman que devolverán o igualarán.

El tuit dice:

Haga un nuevo depósito esta semana y lo igualaremos enviando hasta 10 $APE directamente a su billetera criptográfica

La última parte es clave. Directamente a mi billetera criptográfica.

Muchas gracias, Jarred, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas ( tomas@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Hola Jarred,

Te ayudaré con la queja de ahora en adelante. Revisé la promoción y las reacciones en Twitter y parece que hubo algunas dificultades técnicas con la oferta. Me gustaría invitar a los representantes de Betonline Casino a la discusión para explicar la situación y ofrecer soluciones a este problema.

Se comunicaron por correo electrónico y están trabajando para obtener mis fondos. Actualizaré aquí una vez que los reciba. No se requiere más ayuda de su representante en este momento. Gracias a todos los involucrados. Mantenga el caso abierto en caso de que no reciba mis fondos, pero lo confirmaré una vez que lo haga.

Buenas tardes, nos alegra que haya recibido respuesta de nuestro equipo a tiempo, por favor manténganos informados una vez que su caso haya sido resuelto.

Betonline Casino.

Hola a todos,

Gracias por la actualización del representante de BetOnline Casino.

Jarred, me alegro de que el caso se esté moviendo en la dirección correcta. Manténganos actualizados, esperaremos su confirmación de los fondos recibidos.

Hola chicos. Todavía tengo que recibir mis fondos. Solo sigue recibiendo información del servicio de atención al cliente.

Buenas noches, Jarred, ¿tiene algún período de tiempo de cuándo se devolverá el dinero? He notificado que se comunicaron con usted de inmediato con todas las respuestas a sus preguntas, pero quería saber si el Departamento a cargo (servicio al cliente) trajo toda la información como el tiempo y también los métodos de pago.

Gracias

Hola, nadie ha mencionado ningún marco de tiempo. Han tomado mi dirección de Apecoin pero no han dicho cuándo podría recibir mis fondos. Si pudiera tener una estimación, estaría feliz de esperar. Simplemente no me lo han comunicado.

Buenas tardes, acabo de compartir toda la información desde el principio, de este caso con el Departamento a cargo, una vez que tenga noticias de ellos, se los haré saber y, por supuesto, también les pedí que se comuniquen con ustedes lo antes posible.

Representante de BetOnline

Hola a todos,

¿Ha habido una actualización sobre la transferencia de los fondos? Mantennos informados.

Recibido anoche chicos. ¡Gracias a todos! Todo es bueno. ¡Agradezco a betonline ya todos en Casino Guru por su ayuda!

¡Gracias por la actualización Jarred! estamos muy contentos con sus noticias!

Representante del casino BetOnline

¡Excelentes noticias, Jarred! Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.