El jugador de Italia ha sido acusado de violar los términos de bonificación al hacer una apuesta única mayor de la permitida y sus ganancias fueron confiscadas. Sin embargo, esta queja está relacionada con las apuestas deportivas, y no tenemos suficiente información sobre este tema para juzgar el caso correctamente, por lo tanto, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
Damas y caballeros,
Recientemente tuve un problema con BetOnline.ag.
Realicé 4 apuestas en E-Sports, en el mercado "ganador del tercer mapa" de CSGO.
Unas horas más tarde, cuando inicié sesión, los encontré todos anulados.
Tres habrían sido ganadores, mientras que uno es un vacío correcto ya que el partido terminó 2-0 y no fue a tercera. En total se negaron a pagarme $ 727.
Siempre he apostado en BetOnline, varios miles al día, nunca he tenido problemas, no entiendo por qué me están cambiando.
Dijeron que las probabilidades estaban mal, pero eso no es cierto. Eran casi lo mismo, el error no era obvio. No fue una probabilidad de 1.2 ofrecida por error a las 12, fueron 1.57 en lugar de 1.5. Simplemente las probabilidades se movieron a mi favor y se negaron a pagar.
Espero que puedas ayudarme
Atentamente
Mattia Grillo
Querida Matia
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar su problema, sin embargo, su problema está relacionado con las apuestas deportivas. Como ya sabrán, nuestro foro Casino.guru se ocupa únicamente de las quejas relacionadas con los casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para ti, Matia, pero desafortunadamente, no tenemos suficiente información para enfrentar este tipo de problema. Puedo intentar comunicarme con el casino en su nombre e intentar obtener más información, pero al mismo tiempo me veo obligado a rechazar su queja. Si es conveniente para usted, podemos continuar nuestra comunicación a través de correos electrónicos. Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru . Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Kristina
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