Buenas noches, estuve jugando en el casino de la empresa antes mencionada, específicamente bj en vivo. Varias veces, cuando hice una apuesta, me dijeron que mi apuesta fue rechazada, pero el dinero no regresó a mi cuenta. Esto concretamente sucedió 6 veces: 4 apuestas de 50 euros cada una, una apuesta de 200 euros y una apuesta de 100 euros. Inmediatamente me comuniqué con el soporte del casino en vivo y me confirmaron que esto efectivamente había sucedido y que notificarían a la compañía (betriot), que es responsable de reembolsar mi dinero. Envié varios correos electrónicos a la empresa sin respuesta y durante los últimos cinco días no he notado ninguna actividad relacionada con mi problema. En el chat en vivo con ellos me preguntaron el segundo exacto de mi apuesta, algo que obviamente no recuerdo. Les proporcioné el número de boleto generado por el casino en vivo, pero dijeron que no era suficiente y que no podían continuar a menos que les diera la fecha exacta, la hora exacta y la cantidad exacta que tenía antes y después de la apuesta. , etc. Agradecería mucho su ayuda para recuperar mi dinero. También les envío un breve extracto de mi conversación con el soporte del casino en vivo. Gracias.
Good evening, I was playing at the aforementioned company's casino, specifically live bj. Multiple times when I placed a bet, I was told that my bet was rejected, but the money did not return to my account. This specifically happened 6 times: 4 bets of 50 euros each, one bet of 200 euros, and one bet of 100 euros. I immediately contacted the live casino support, and they confirmed that this had indeed happened and would notify the company (betriot), which is responsible for refunding my money. I have sent several emails to the company without a response, and for the past five days, I haven't noticed any activity regarding my issue. In the live chat with them, they asked me for the exact second of my bet, something I obviously don't recall. I provided them with the ticket number generated by the live casino, but they said it wasn't sufficient and that they couldn't proceed unless I give them the exact date, exact time, and the exact amount I had before and after the bet, etc. I would greatly appreciate your help in getting my money back. I am also sending you a brief excerpt from my conversation with live casino support. Thank you.
Καλησπερα σας, έπαιζα στο casino της ανωτέρω εταιρείας και συγκεκριμένα live bj. Αρκετές φορές που πόνταρα, μου έλεγε ότι απορρίφθηκε το ποντάρισμα μου αλλά τα χρήματα δεν γυρνούσαν πίσω. Αυτό έγινε συγκεκριμένα 6 φορές. 4 πονταρίσματα των 50 ευρώ ένα των 200 ευρώ και ένα των 100. Κατευθείαν επικοινώνησα με με την υποστήριξη λαιβ καζίνο και μου είπαν πως όντως έχει συμβεί αυτό και θα ενημερώσουν την εταιρεία (betriot) η οποία είναι και υπεύθυνη να μου επιστρέψει τα χρήματα. Έχω στείλει καποια email στην εταιρία δίχως απάντηση και εδώ και πέντε ημερες δεν έχω δει την οποιαδήποτε κινητικότητα όσον αφορά το ζήτημα μου. Και στο live chat που μίλησα μαζί τους μου ζητάνε και το ακριβές δευτερόλεπτο του πονταρίσματος μου κάτι που προφανώς δεν θυμάμαι. Τους δίνω τον αριθμό του εισιτηρίου που δημιουργήθηκε από το λαιβ καζίνο και μου λένε δεν είναι αρκετό και ότι δεν μπορούν να ψάξουν εάν δεν τους πω ημερομηνία-ακριβή ώρα-ακριβές ποσο που είχα πριν και μετά το πονταρίσμα κλπ. Θα ήθελα παρα πολύ να με βοηθήσετε να πάρω τα χρήματα μου πίσω. Σας στελνω και κάποιο μικρό απόσπασμα από τη συνομιλία μου με την υποστήριξη λαιβ καζίνο. Ευχαριστώ
Traducción automática: