La jugadora de Australia ha sido acusada de tener múltiples cuentas y sus ganancias fueron canceladas. Casino nos proporcionó pruebas relevantes de que hay varias cuentas de la misma dirección IP, por lo que cerramos esta queja por injustificada.
El día que me inscribí (hace aproximadamente una semana) deposité dinero en este casino y jugué en las tragamonedas en línea. Puede que incluso haya depositado 2 veces ... De cualquier manera, gané más de $ 8270, pero era aproximadamente esa cantidad cuando me desconecté. Estaba muy emocionado. Y decidí volver a iniciar sesión para verificar mi cuenta y retirar mis ganancias y cuando lo hice, mi saldo dijo $ 0 ... Me puse en contacto con el soporte, pregunté dónde estaba mi dinero y me hicieron esperar mucho tiempo antes de volver a mí. y decir que aparentemente tengo varias cuentas de mi dirección IP y eso va en contra de sus términos y condiciones, por lo que decidieron quitarme mi dinero, y que esto no se puede revertir ... Estaba echando humo ... No lo hice tenía varias cuentas, estaba a punto de escribir cuando dijo que nuestra conversación había terminado y que iba a terminar el chat y no me iba a cerrar ... Era tan grosero, no podía probar que tenía múltiples cuentas, incluso cuando le dije que no ... Y luego simplemente me cerró, sugiero que cualquiera que esté pensando en dar su dinero a ese casino necesita volver a considerar ... U también puede quemar el dinero de Ur ... o limpie su trasero con él y enjuáguelo ... Porque toman el dinero de Ur sin problema, pero cuando se trata de entregarlo ... Su avaricia toma s terminado ... Necesitan ser cerrados para siempre y enviados a prisión ... ¡Bolsas de basura!
Querida Safija
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de avanzar en su caso. ¿Puede confirmar que nadie de su hogar ha jugado antes en el casino? ¿Recibió alguna prueba de múltiples cuentas del casino o tiene alguna comunicación con ellos relevante para este caso? En caso afirmativo, envíelo a nikolas.b@casino.guru .
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Mella
Hola Nikolas, te envié un correo electrónico hace aproximadamente 2 o 3 días ... Por favor, avísame si los recibiste ...
Estimado safdelic1985,
Gracias por enviarnos toda la información requerida. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva pronto a su satisfacción.
Hola safdelic1985,
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Betsedge Casino a esta conversación. La historia de esta conversación dice que confiscó las ganancias del jugador. Por favor, envíeme alguna prueba relevante a mi dirección de correo electrónico: viliam.v@casino.guru .
Hola, gracias por tu ayuda Viliai ... Espero que respondan ... Me gustaría agregar que envié un correo electrónico al gerente a support @ betsedge.com el 6 de agosto. Lamentablemente, aún no he recibido una respuesta ... Le reenviaré el correo electrónico que le envié al Gerente OK ...
Gracias
Estimado safdelic1985,
Casino proporcionó pruebas relevantes de que tenía varias cuentas. Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta denuncia por no estar justificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
