BetSofa Casino - Las ganancias del jugador estaban limitadas.

Estoy extremadamente decepcionado y frustrado con la forma en que me ha tratado un casino Betsofa. Recientemente me inscribí en su bono de invitación del 100% hasta 150. Sin embargo, lo que experimenté fue nada menos que una estafa.

Inicialmente, me emocionó ver que el casino ofrecía un bono tan generoso. Sin embargo, como resultó más tarde, esta oferta de bonificación no era más que una trampa deliberada. El bono me obligaba a apostar una cierta cantidad de dinero antes de poder retirar cualquier ganancia. Sin embargo, en el momento en que terminé la apuesta y mi saldo era de 670 euros, mi saldo cambió a solo 150 euros.

Me puse en contacto con el chat y me dijeron que la ganancia máxima posible para este código de bonificación era... 150 eur. Esto incluye mi propio depósito. Así que ahora lea atentamente: uno deposita 150 y obtiene un bono de 150 y, a partir de este momento, la mejor situación a la que puede aspirar este jugador es recuperar su depósito de 150. Cuando enfrenté al casino con este ejemplo, me dijeron que la restricción de 150 ganancias máximas solo se aplica a las ganancias obtenidas al jugar con el bono. "Si gana jugando con su parte de efectivo del saldo, no hay límite". Entonces surge la pregunta: ¿cuál es el propósito de la bonificación entonces? ¿Atar mi propio dinero con requisitos de apuesta de 10000 euros? Podría jugar con mi dinero sin reclamar ningún bono y luego retirar mis ganancias en cualquier momento que quisiera. Esta oferta de bonificación es una estafa obvia en la que se hace que el jugador cumpla con los requisitos de apuesta de 60x para obtener ganancias CON SU PROPIO DINERO y SIN posibilidades de ganar ni siquiera 1 euro del dinero de la bonificación.

En general, mi experiencia con este casino fue extremadamente negativa y recomendaría enfáticamente a otros que se mantengan alejados de este casino. A menos que reconozcan que su oferta de bonificación se calculó completamente mal (sin ninguna mala intención de su parte) y me paguen todo el dinero que gané jugando y apostando en su casino.

La oferta de bonificación no fue más que una estafa, y me siento estafado y engañado por las tácticas del casino. Es extremadamente frustrante gastar el dinero que tanto le costó ganar y que se lo quite una empresa que claramente está más interesada en llenarse los bolsillos que en brindar una experiencia justa y placentera a sus clientes.

Hola arifmediv,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con BetSofa Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Cuánto depositó exactamente para recibir el bono? ¿Es posible reenviar su historial de apuestas completo a nikolas.b@casino.guru? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Hola

Mi cuenta no fue verificada. Mi depósito fue de aproximadamente 0,85 LTC. Hablé con el soporte de chat inmediatamente después del incidente (cuando mi saldo de 670 euros se convirtió en 150 euros). Describí lo que hablamos en la publicación inicial mía arriba.

Mi principal queja sobre el casino es que ofrecen un bono cuyo único propósito es estafar el dinero del jugador. Ofrecer un bono del 100% hasta 150 euros con un límite máximo de ganancias de 150 no es más que una estafa. En el momento en que el jugador hace el depósito, se supone que debe apostar 10000 solo para obtener ganancias con sus propias apuestas de dinero . En el momento en que el jugador pierde su dinero y comienza a jugar con un bono, lo mejor que puede esperar es recuperar su depósito de 150 euros y ni siquiera 1 euro más. Estos son los términos de bonificación más injustos y torcidos que he visto en cualquier casino en línea. Ningún casino de buena reputación ofrecerá un bono con términos tan retorcidos y deshonestos.

Hola arifmediv,

Revisé los términos del bono de primer depósito en el sitio web y la cantidad máxima que se puede retirar es de 1000 €, por lo que su saldo probablemente se limitó debido a un problema diferente. ¿El casino no especificó nada con respecto al límite - incumplimiento del término de bonificación como apuesta máxima o cualquier otro?

Reenvíe la comunicación entre ellos y usted a nikolas.b@casino.guru.

Hola

Como ya he escrito anteriormente, este no era un bono de primer depósito sino un "bono de invitación" con el código de bono ORYX. Este era un bono del 100% hasta 150 eur y tenía un retiro máximo de 150 eur.

Saludos

Hola arifmediv,

¿Podría reenviar la comunicación con el casino como se solicitó anteriormente?

¿Tienes algún enlace al bono que usaste o una captura de pantalla de sus términos?

Hola, arifmediv:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.