El jugador de Portugal pregunta sobre el proceso de verificación. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Bettilt Casino - El jugador tiene problemas para verificar su cuenta.
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Importe: 200 €
Bettilt Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
Público
hace 2 años
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Traducción
Hola buenas tardes, ya envié fotos tanto de la tarjeta ciudadana como de la factura y mi cuenta aún no ha sido verificada, ¿me pueden dar más información?
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Querido Tiago,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Cada casino es único y requiere diferentes documentos de los jugadores.
Revisé la sección de preguntas frecuentes ( https://www.bettilt.com/en/info/faq ) y encontré esto:
"¿Necesito enviar documentos para validar mi cuenta?
Por lo general, este proceso solo se realiza cuando solicita su primer retiro. Debe probar su identidad, dirección y tarjeta de crédito si realiza transacciones con ella ".
Puede validar su cuenta cargando sus documentos a través de la opción "Verificación KYC" en su cuenta.
Como no trabajo para este casino, no puedo decirle exactamente qué documentos se requieren. Sin embargo, estoy seguro de que el soporte del casino puede brindarle la información más precisa. Le recomendaría que se comunique con ellos por correo electrónico support@bettilt.com o por chat en vivo. Los agentes de chat en vivo están disponibles desde las 11 a. M. Hasta las 10 p. M. WET.
Háganos saber si este consejo fue útil. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 2 años
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He enviado los documentos varias veces y hasta agr nd
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Público
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hace 2 años
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Tiago, ¿ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este tema como se sugirió?
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Público
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hace 2 años
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Querido Tiago,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.
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Público
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hace 2 años
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Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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