PrincipalQuejasBettilt Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada debido a la acusación de múltiples cuentas.

Bettilt Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada debido a la acusación de múltiples cuentas.

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Importe: 220 €

Bettilt Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 21/02/2020 | Caso cerrado : 19/03/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 años
Traducción

El jugador de Portugal bloqueó su cuenta, después de que su esposo abrió una bajo su nombre. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 4 años
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No había curso, mi esposo tiene otra cuenta para ser más honesto y yo no hice otra cuenta, ya que me ve quién fue este es mi esposo

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Público
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hace 4 años
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No había curso, mi esposo tiene otra cuenta para ser más honesto y yo no hice otra cuenta, ya que me ve quién fue este es mi esposo

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Público
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hace 4 años
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Querida Maria,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Me gustaría hacerle algunas preguntas para asegurarme de que entiendo completamente este asunto. ¿Usted o su esposo canjearon un bono de bienvenida después de crear cuentas?

Mientras tanto, me gustaría enfatizar que aceptamos que es responsabilidad de los jugadores asegurarse de que no creen varias cuentas en el mismo casino. No porque pensemos que es la forma correcta de hacerlo, sino porque es el estándar de la industria, y no podemos penalizar a todos los casinos que no imponen la regla de 'una cuenta por jugador' de la manera que consideramos mejor. Sin embargo, creemos y esperamos que verificar cuentas duplicadas durante la creación de la cuenta se convierta en el estándar de la industria en el futuro y los jugadores estén mejor protegidos. Por favor, consulte nuestro código de juego justo: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

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Público
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hace 4 años
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Información adicional de quejas duplicadas presentadas por el mismo jugador:


Buenas tardes, vea el informe de que mi cuenta se cerró aquí, mi esposo abre una cuenta con su nombre en ese casino y no me comunicó mientras tanto tenía 220 € allí, el casino me envió un mensaje de que mi cuenta ha sido cerrada porque está duplicada No abro una cuenta en otro, el casino que lo abrió fue que mi esposo solo quería saber dónde está el error y no abrí nada, solo quería abrir mi cuenta en cualquier casa, puede abrirla a la familia a todos No resuelva este problema. Voy a presentar mi queja. Quiero que me devuelvan mi dinero.

Fue bloqueado porque mi esposo abrió una cuenta. Sabía que estaba duplicado. Quería resolver este problema. Me pondré en la pregunta para Deco porque él debería haber bloqueado su cuenta de mi esposo, no el mío está mal. Creo que no lo hacen. no quiero pagar el dinero me debe mariafsilva1920@hotmail.com

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Público
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hace 4 años
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Querida Maria,

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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hace 4 años
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Buenos días, Bettilt volvió a abrir mi cuenta sin mi autorización.

Editado
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Público
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hace 4 años
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Querida Maria,

Pensé que querías volver a abrir tu cuenta. Si lo entiendo correctamente, su esposo creó su cuenta después de la suya. Por favor, ¿me ayudas a entender cuál es el problema ahora? Estoy seguro de que está familiarizado con el hecho de que la mayoría de los casinos solo permiten una cuenta por hogar. He verificado los términos y condiciones, y esto es lo que encontré:

"La cuenta del jugador debe estar registrada a su propio nombre, a través de los datos personales del jugador y de manera correcta, solo se puede emitir una vez al jugador y no se puede duplicar a través de ninguna otra persona, hogar, dirección (postal o IP) , dirección de correo electrónico o cualquier otro entorno en el que se compartan computadoras (como escuelas, lugares de trabajo, bibliotecas públicas, etc.), computadora (u otro dispositivo de acceso) y / o cuenta en relación con los Servicios. Todas las demás cuentas que abra con Gambling Company, o que sean beneficiosas para usted en relación con los Servicios, se considerarán una "Cuenta duplicada". Bettilt tiene el derecho de cerrar cualquier cuenta duplicada (pero no estará obligado a hacerlo) ".

¿Sigue abierta la cuenta de su esposo? A la espera de saber de ti.

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Público
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hace 4 años
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así que puedo volver y jugarlo de nuevo, no tienes ningún problema con que me bloqueen. Gano preguntas a los hombres que bloquean, debería dar menos dinero desde que se abrió

Editado
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hace 4 años
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Querida Maria,

Lo siento mucho pero todavía no entiendo cuál es el problema. ¿Desea que su cuenta sea abierta o cerrada?

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Público
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hace 4 años
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Querida Maria,

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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Público
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hace 4 años
Traducción

Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.

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