La jugadora de Argentina no pudo retirar sus ganancias debido a un error persistente relacionado con el ingreso de su número de tarjeta. Podría usar la tarjeta para depósitos pero no para retiros. A pesar de los esfuerzos de nuestro equipo por comprender y resolver el problema y buscar más información, el jugador no proporcionó respuestas adicionales. Como resultado, no pudimos realizar una investigación exhaustiva y tuvimos que rechazar la denuncia.
No me permite retirar el dinero con la excusa de que no coloco correctamente el bueno de tarjeta, cuando no es así, intente muchas veces y sigue saliendo misma leyenda y quiere que deposite más dinero al casino por otro medio para poder retirar
Estimada roxanadelhuerto,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con BETWINNER Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
¿Has introducido los 16 números de tu tarjeta sin espacios de por medio?
Si coloque los 16 números, me toma la tarjeta para cargar más dinero, pero no para extracción
¿Se ha puesto en contacto con el soporte del casino y les ha explicado la situación? ¿Qué recomendaciones de soporte has recibido?
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