Big Dollar Casino - El jugador tiene problemas con la retirada.

Querido rastakiller,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Revisé los términos y condiciones de retiro ( https://www.betbigdollar.com/terms-and-conditions ) y encontré esto:

„11,4. 2 Los jugadores que nunca hayan depositado en el casino, solo pueden hacer un retiro de cualquier bono, giros gratis o puntos de fidelidad, una vez que el jugador haya realizado un depósito de dinero real. El depósito realizado no se combinará con el monto del retiro, sino que se colocará en la cuenta del jugador una vez que se haya pagado el retiro. El jugador entonces tendrá acceso al monto del depósito como saldo en efectivo sujeto a todos los términos y condiciones normales del casino ".

¿Entiendo correctamente que nunca antes ha realizado un depósito correctamente? Por favor, comprenda que este es un estándar de la industria y la mayoría de los casinos requieren al menos un depósito exitoso de los jugadores que jugaron con algún tipo de bono gratis. Le recomendaría que siga las instrucciones presentadas por el casino; de lo contrario, me temo que no recibirá sus ganancias.

Háganos saber cuando haga un depósito para que podamos seguir resolviendo este caso en consecuencia.

Atentamente,

Kristina

Querido rastakiller,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.