Bingo Billy Casino - Se le ha pedido al jugador que proporcione documentos.

Solicité un cheque, pero tengo que dar la información bancaria y de la tarjeta de crédito antes de liberar el cheque. ¿Por qué necesitan esa información? Es por eso que solicité un cheque ... más seguro. ¿Realmente necesitan mi código de seguridad en el reverso de la tarjeta de crédito y el formulario de autorización de cuenta para este tipo de pago?

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su experiencia negativa. Entiendo su punto de vista, pero tenga en cuenta que dichos documentos a menudo se requieren para verificar su método de depósito. ¿Entiendo correctamente que el casino solicita que se vea el número completo de su tarjeta?

¿Ha proporcionado otros documentos? ¿Alguna vez ha realizado un retiro exitoso?

¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible sobre el caso? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Cristina

Estimado cliente,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.