BitKingz Casino - El jugador está luchando por retirar los fondos depositados.

Hola Casino Guru,

Recibí un correo electrónico con una oferta de bonificación del 500%.

Al preguntarle a su chat en vivo cuánto tiempo estará disponible el bono, recibí información falsa y, cuando hice el depósito, la oferta ya había desaparecido.

El nuevo seguidor en el chat en vivo leyó la conversación anterior y admitió que recibí información falsa, pero me dijeron que la oferta ya no es válida y que no puedo tenerla.

Aquí es donde se pone interesante.

Hice mi depósito a través de Neosurf, que también se ofrece como método de retiro con un mínimo de. retirada de 20 €.

Hice el KYC y solicité un retiro de mis 30 € que tiene estado pendiente.

El seguidor en el chat en vivo de repente me dice que los retiros de neosurf no funcionan y serán rechazados. Alternativamente, los retiros de bitcoins (mínimo 20 €) no se pueden procesar porque el depósito se realizó en moneda fiduciaria.

Ahora, la única forma de recuperar mi depósito es mediante una transferencia bancaria que tiene un mínimo de 200 €.

Lo que significa que si te engañan para que hagas un depósito a través de Neosurf, no podrás realizar ningún retiro si no estás dispuesto a realizar otra transferencia bancaria con un mínimo de 200 €. Y si lo hace, no podrá realizar el retiro si no ha apostado su depósito al menos 3 veces.

Esta es una estafa completa, ¿no estás de acuerdo?

No sé qué hacer ahora. ¿Podrías ayudarme?

Querido gutemische,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

Por favor, comprenda que el casino no administra exclusivamente una variedad y accesibilidad de métodos de pago. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, todos tienen una gran influencia.

Nos pondremos en contacto con el casino y les pediremos su cooperación para resolver su problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría enviarnos cualquier comunicación relevante con respecto a información de bonificación falsa (mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru ) y avisar si ¿Ha jugado alguno de sus fondos depositados o todavía están intactos dentro de su cuenta? ¿Su cuenta fue completamente verificada?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Querido gutemische,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.