BitKingz Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Tenía una cuenta en Bitking y estuve jugando allí durante 6 meses tanto en casinos como en apuestas deportivas. Mi cuenta fue completamente verificada, hice varios depósitos y retiros exitosos durante 6 meses. Hasta ahora no he enfrentado los problemas hasta la última semana con el depósito de 2 000 EUR que gané aproximadamente 25 000 EUR. Solicité un retiro pero se retrasó, mientras tanto, el gerente VIP se comunicó conmigo y me ofreció usar el reembolso, básicamente tratando de convencerme de que jugara más activo. Después de unos días de retraso, finalmente recibí el retiro de 2500, al día siguiente nuevamente 2500 y al día siguiente - 2500 EUR.

Todavía tenía aproximadamente 18 000 EUR en mi cuenta cuando intenté iniciar sesión nuevamente y retirar ganancias nuevamente, pero mi cuenta ha sido deshabilitada.

Me comuniqué con el servicio de atención al cliente, sin embargo, todo lo que pudieron responder fue: "Su cuenta se cerró debido a la decisión de la administración y no hay información al respecto".

Creo que después de que entendieron que, probablemente, no perderé todas las ganancias, simplemente decidieron cerrar mi cuenta sin ningún motivo.

Espero que me ayudes a resolver el problema. Hay una estafa pobre de Bitkingz

Estimado jugador sangriento,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?

¿Sería tan amable de enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Hola Kristina,

Sí, las ganancias se acumularon sin un bono activo.

Para ser honesto, en el chat de atención al cliente todos me enviaron mensajes de texto: "Su cuenta fue cerrada debido a la decisión de la administración y no hay información al respecto". Cuando pedí la información más detallada, simplemente copiaron / pegaron y repitieron la misma oración.

Comunicación con Bitkingz VIP que he enviado a su correo electrónico.

Gracias.

Muchas gracias Bloodygambler por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

¡Hola! Me gustaría informarle que el problema se ha resuelto. El casino revisó mi cuenta y la volvió a abrir. ¡Gracias por tu ayuda!

¡Hola Bloodygambler!

¡Me alegra ver que su problema ya está resuelto! Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.