PrincipalQuejasBitsler Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.

Bitsler Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.

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Importe: 252 $

Bitsler Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 13/11/2024
Caso abierto Estado actual

Esperando un pago que se ha retrasado

8d 20h 31m 55s

Resumen del caso

hace 8 horas
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El jugador de Ucrania lleva esperando el reintegro desde hace menos de dos semanas. Por desgracia, aún no ha recibido el pago.

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ayer
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Verifiqué KYC con éxito antes de depositar 232$ el 9 de noviembre. Jugué durante el día y decidí retirar 252$ por la noche. Lo pusieron en espera y me pidieron un comprobante de domicilio que proporcioné y se verificó con éxito. Ahora todavía estoy esperando 3 días después de eso para mi retiro. O ignoran mis solicitudes o me dicen que hay un cheque y tengo que esperar.


No entiendo por qué, ya que no he hecho nada malo y simplemente parece que están tratando de quedarse con mi dinero.


Puedo proporcionar cualquier prueba necesaria.

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Público
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ayer
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Estimado d1xd,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas


PD: Nuestra respuesta inicial se generó en función de la información que nos proporcionó al enviar su queja. Si ha habido algún malentendido y el problema es diferente o más que un simple pago retrasado, no se preocupe: revisaremos los detalles a fondo y nos comunicaremos con usted lo antes posible. Gracias por su paciencia.
Traducción automática:

Queja pendiente. Se procesará en 8d 20h 31m 55s

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