El jugador de Ucrania lleva esperando el reintegro desde hace menos de dos semanas. Por desgracia, aún no ha recibido el pago.
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Bitsler Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.
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Importe: 252 $
Bitsler Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.7
Bitsler Casino has a Safety Index of 8,7, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Caso abierto
Estado actual
Esperando un pago que se ha retrasado
1d 19h 47m 11s
Resumen del caso
hace 5 días
Traducción
Público
Público
hace 1 semana
Traducción
Verifiqué KYC con éxito antes de depositar 232$ el 9 de noviembre. Jugué durante el día y decidí retirar 252$ por la noche. Lo pusieron en espera y me pidieron un comprobante de domicilio que proporcioné y se verificó con éxito. Ahora todavía estoy esperando 3 días después de eso para mi retiro. O ignoran mis solicitudes o me dicen que hay un cheque y tengo que esperar.
No entiendo por qué, ya que no he hecho nada malo y simplemente parece que están tratando de quedarse con mi dinero.
Puedo proporcionar cualquier prueba necesaria.
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Público
Público
hace 1 semana
Traducción
Estimado d1xd,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
PD: Nuestra respuesta inicial se generó en función de la información que nos proporcionó al enviar su queja. Si ha habido algún malentendido y el problema es diferente o más que un simple pago retrasado, no se preocupe: revisaremos los detalles a fondo y nos comunicaremos con usted lo antes posible. Gracias por su paciencia.
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
PD: Nuestra respuesta inicial se generó en función de la información que nos proporcionó al enviar su queja. Si ha habido algún malentendido y el problema es diferente o más que un simple pago retrasado, no se preocupe: revisaremos los detalles a fondo y nos comunicaremos con usted lo antes posible. Gracias por su paciencia.
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Público
Público
hace 6 días
Traducción
Desde nuestros inicios en 2015, nos hemos comprometido a brindarles a nuestros jugadores retiros y depósitos instantáneos. Sin embargo, hay casos en los que nuestro equipo de cumplimiento necesita evaluar ciertos patrones de apuestas. Este es un paso crucial para garantizar la legitimidad de los resultados, lo que sirve para protegernos a nosotros y a nuestros jugadores. Esta diligencia es parte de nuestro compromiso de mantener una plataforma justa y transparente para todos nuestros jugadores.
Entendemos que puede haber habido casos en que el tiempo de procesamiento fue más largo de lo esperado y por eso, nos disculpamos sinceramente.
Su retiro se envió exitosamente el 14 de noviembre de 2024 a las 08:15:09 (UTC).
https://tronscan.org/#/transaction/9e92e782c9a84cafa6163681b04c01aa83a06e509c63857385250c457a539c7e
Tenga en cuenta que su retiro fue enviado, seguido de otro. Esperamos que comprenda que nos esforzamos por ofrecer retiros y depósitos instantáneos desde 2015.
Atentamente,
Franco
Gerente de Cumplimiento y Fraude
Bitsler.com
Traducción automática:
Queja pendiente. Se procesará en 1d 19h 47m 11s
