BitStarz Casino - Las ganancias del jugador se han reducido.

Estaba jugando una recompensa en efectivo por lealtad, hice un depósito del doble del monto de la recompensa en efectivo. Jugué un rato para que mi saldo subiera a alrededor de $ 300, mi saldo se redujo a alrededor de $ 40, verifiqué la cantidad disponible que podía retirar y la cantidad bloqueada había 0 $ que no estaban disponibles para retirar o bloqueados. Así que en este punto podía retirar $40, no jugué durante un par de horas y luego decidí jugar otro juego. Aquí gané .08 Bitcoin o $ 1500 USD, intenté retirar el dinero y me negaron el monto total, debido a la recompensa en efectivo, siento que el depósito en efectivo debería reemplazar la recompensa por lealtad o deberían haberme advertido sobre la posible cancelación de la recompensa mi depósito. Hice lo correcto al depositar y tomé las medidas adecuadas para asegurarme de no correr el riesgo de una posible pérdida de ganancias. Me dejaron quedarme con 20 de mis 80 mtbc. He hecho muchos depósitos y nunca los he cobrado, seguramente pueden honrar mis ganancias como yo he honrado mis pérdidas.

Estimado cmccom13,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo y crear una línea de tiempo adecuada de los eventos.

• ¿Cuándo recibió el bono de fidelidad?
• ¿Has completado la apuesta de tu bono de fidelidad?
• ¿Ha depositado fondos en su cuenta de casino mientras tenía activo el bono de fidelidad?
• ¿Entiendo correctamente que su retiro fue aprobado por 20 mBTC?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

1:30 pm. el 10 de marzo de 2023. No vi ningún requisito de apuesta. Para mí, se esperaría un vuelco de 40x. Luego, después de la transferencia, el saldo cambiaría al pago mínimo, desde allí puede hacer sorteos o apuestas. Diría que definitivamente superé los requisitos típicos de 40x de la mayoría de los casinos. Verá, hice un depósito y estaba esperando y la recompensa en efectivo de lealtad apareció en la pantalla, así que hice clic en ella sin pensar mucho más allá de un requisito de reinversión, que verifiqué para ver el saldo cobrable en un punto, había cero fondos bloqueados y como cien dólares canjeables. Confiscaron un Bitcoin .06 y me dejaron un Bitcoin .02 que se traduce en 20mtbc

Me gustaría corregir las cantidades que me quedaban 4 mtbc cuando hicieron un saldo de 20. Otra cosa que experimenté recientemente fue cuando jugué algunos giros gratis y deposité mientras me quedaba muy poco saldo de bonificación. Sucede, básicamente mi depósito puede perderse ¿Por un dólar en fondos de bonificación?

Es un poco confuso, cmccom13. ¿Podría enviar su historial de juego a petronela.k@casio.guru para que podamos establecer la cronología exacta de los eventos? Muchas gracias por adelantado.

En resumen, ¿podría confirmar lo siguiente?:

• Friday Loyalty Bonus (NDB) se activó el 9.3.2023
• La apuesta se completó

Términos relacionados con el bono de lealtad del viernes ( aquí ):

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE BONOS

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE BONOS SIN DEPÓSITO

Las ganancias máximas que se pagarán como resultado de un bono o giros gratis que haya recibido de nosotros de forma gratuita, sin que se requiera ningún depósito (p . La bonificación de fidelidad (excepción de los jugadores VIP que se han fijado específicamente en una oferta de devolución de efectivo VIP como parte de su bonificación de fidelidad del viernes) será de 100 EUR/USD/CAD/AUD/NZD/USDT, 200 BRL, 1000 NOK, 0,757 BCH, 1,199 LTC, 0,059 ETH, 1250 DOGE, 10 000 JPY, 400 PLN o 6000 RUB. En lo que respecta a los jugadores de BTC, las ganancias máximas que se pagarán como resultado de un bono gratis o giros gratis sin depósito serán de 4,04 mBTC. Cualquier ganancia que exceda esta cantidad se perderá.

• El depósito de 1,56 mBTC se realizó el 10.3.2023
• Retiro de 80.00mBTC cancelado
• Posteriormente, el proceso de retiro de 20.00mBTC.

¿Podría indicar qué bono se activó el 10.3.2023?

El correo electrónico proporcionado para enviar transcripciones no funciona

En realidad, ese bono ha caducado, entiendo las reglas del bono. El punto que estoy tratando de hacer es el hecho de que no tenía intención de usar un bono, solo para jugar con mi depósito en efectivo. Por lo tanto, habría ganado el .08 Bitcoin independientemente. El hecho de que apareciera el bono es un ingenioso engaño. En todo caso, debería haber sido tratado como un bono de depósito con un juego de 40x. Deposité .001 Bitcoin y el bono fue el 47% de mi depósito, verifiqué el estado del bono y se completó y todo mi saldo era canjeable. En un momento, mi saldo estaba por debajo del límite de 100 $. Entonces, cuando haya jugado el bono, tiene la opción de cobrar o continuar jugando. Mi opinión es que el bono no debería haberse permitido además de un depósito, no tiene sentido. La conclusión es que he cumplido con todos los requisitos para mantener mis ganancias en su totalidad, gracias por revisar mi reclamo, espero que este Casino honre mi lealtad y no sea tan mezquino como para confiscar mi rara ganancia.

El bono en cuestión 17-3-2023 no se jugó, simplemente expiró, enumeran todas las recompensas potenciales en esta lista, ya sea que juegues o no, como ves, el retiro de 20 mtbc no se vio afectado, tampoco puedes jugar dos bonos a la vez. El bono que tenía era un .00047 que tenía un estado de apuesta hecha

Las ganancias máximas que se pagarán como resultado de una bonificación o giros gratis que haya obtenido de nosotros de forma gratuita, sin ningún depósito.

Copié esto de los términos y condiciones de la bonificación, el problema con estos términos es que no se pueden aplicar legal o lógicamente a la recompensa en efectivo por lealtad, el título en sí mismo dice que esta recompensa en efectivo tuvo un costo, la lealtad no se puede lograr si no ha perdido dinero, entonces este contrato es discutible,

Aún así, no respondiste mi pregunta del comentario anterior. ¿Podría informar si recibió alguna ganancia? El retiro máximo de la bonificación de lealtad del viernes se muestra como 4,04 mBTC para los jugadores de BTC. ¿Ha recibido este dinero, por favor?

Recibí el 4.04 y tenía la opción de cobrarlo o seguir jugando, decidieron confiscar .06 Bitcoin. Que son 60 mtbc, de 80. En la lista de transacciones puedes ver donde termina el bono, fue en este punto donde puedo tomar mis 4 mtbc o continuar continué.

Me gustaría agregar que el casino tiene protecciones contra cualquier posible confusión que pueda ocurrir, una es la categoría de bonificación canjeable y bloqueada que se encuentra debajo del botón de retiro. Otra es que cada apuesta se registra y etiqueta (bono) o simplemente no se etiqueta después de que se hayan cumplido los requisitos de apuesta. Si estos son inexactos, ¿por qué existen? Verifiqué el estado de mi saldo cuando estaba en 4 mbtc y se apostó por completo de acuerdo con las medidas de seguridad implementadas por bitstarz. Esto es un error en el casino. Si no es un error, entonces es un engaño flagrante, que es el batalla que ustedes están peleando. gracias de nuevo chicos realmente aprecio lo que hacen.

Recibí 20 mtbc, de 84 mtbc

Muchas gracias, cmccom13, por brindar toda la información necesaria. Mis disculpas por la respuesta tardía. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej ( matej@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Hola cmccom13,

Lamento escuchar acerca de sus problemas.

Me gustaría invitar al representante del casino al caso:

Estimado representante del casino, ¿podría revisar el caso y explicarnos qué sucedió?

Hola chicos,

Hay mucha información aquí, así que perdónenme si no lo hice bien.

Ahora, el jugador recibió un bono de lealtad del viernes, que activó. Los bonos no solo se agregan al saldo, sino que primero deben ser activados por el jugador. Se las arregló para apostar la cantidad (no expiró como se menciona en alguna parte del texto anterior) y, como ya se señaló aquí, las ganancias del bono de lealtad del viernes están sujetas a la regla de retiro máximo.

Esto es lo que veo.

1. Obtuvo un Bono de lealtad del viernes el 10 de marzo, en el momento de activar el bono no tenía otros fondos en su cuenta.
2. Mientras usa su bono de lealtad del viernes y está a unos 15 minutos de cumplir con el requisito de apuesta, procede a hacer un depósito.

La única razón por la que harías un depósito mientras tienes un bono activo es para tratar de enmascarar el hecho de que ganaste con un bono, en un intento de sacar todo el dinero y evitar el límite. Si está jugando con un bono y, por lo tanto, tiene fondos en su cuenta, y está tan cerca de cumplir con las apuestas, ¿por qué hace un depósito de otra manera?

Independientemente de la intención, no cambia el hecho de que ganó con un bono de lealtad del viernes que está sujeto a la regla de retiro máximo.

Si tiene alguna duda, puedo proporcionar marcas de tiempo de lo anterior.

Ollé

Esta es la hora exacta en que decidí depositar el dinero en bitstarz. 13:24 momentos antes de hacer clic

la recompensa en efectivo. Aquí se muestra la prueba del inicio de la bonificación

Por lo general, el depósito tarda unos minutos en procesarse. Actualicé la pantalla como siempre lo hago. Cuando la pantalla se actualizó, apareció la recompensa en efectivo, la racionalización en mi mente fue que podía darle la vuelta si tenía suerte. Nunca tuve la intención de engañar al casino, esta es una forma irracional de pensar.

Como puede ver, completé el rollover a las 13:52, 27 minutos después de depositar, 27 minutos después del inicio del bono.

Puede ver la etiqueta (de bonificación) que termina de una apuesta a la siguiente.

AB

Arriba a la izquierda, hay un ejemplo de un bono no utilizado, tiene una fecha de emisión. Eso no significa que lo activé en la fecha de emisión. A la derecha hay información sobre la recompensa en efectivo de lealtad del viernes.

Hay guardias de seguridad en el lugar para que un jugador pueda verificar su estado, para evitar malentendidos. Una es la etiqueta (de bonificación) en la lista de apuestas, la otra está en la página de retiro, habrá un saldo cobrable y un saldo bloqueado por bonificación. Verifiqué el estado un par de veces, el saldo era canjeable mucho antes de que intentara cobrar. Podría agregar que los fondos depositados se gastan primero si hay fondos de bonificación, por lo que (la bonificación) técnicamente no influyó en la ganancia, ni la bonificación jugó ningún papel en la decisión de hacer un depósito.

CD

Esta es la marca de tiempo de la página 199 a las 21:38, 8 horas completas después del bono que comenzó en la página 241, son 42 páginas con 50 apuestas por página, en ese momento había apostado hasta 20 mbtc, de vuelta a 4 mbtc . Iba a cobrar a 20 mbtc pero continué jugando hasta llegar a 4 mbtc, tomé un descanso por unas horas y decidí jugar de nuevo. Gané el dinero a las 21:38 e intenté cobrar a las 21:52, por lo que la idea de que traté de engañar al casino depositando después de una ganancia sustancial es falsa.

MI.

Como puede ver aquí, el depósito de mi aplicación de efectivo coincide con la dirección de bitcoin de bitstars. DIRECCIÓN. Este resumen es para demostrar que mi intención nunca fue aprovechar Bitstarz, siento que me confundió la descripción del bono del casino. .47 mbtc es una recompensa en efectivo adecuada por mi lealtad. Le pediría a Olle que reconsidere a la luz de mi evidencia y testimonio genuino. Seguiré siendo un jugador leal y definitivamente miraré más profundamente en lo que estoy haciendo clic. Gracias a todos por escuchar mi lado, que tengan un bendecido día.

Carey

Las imágenes que faltan estarán en el próximo mensaje.

A.

. B.

C.

MI.

Hola,

Entonces, de nuevo, como mencioné anteriormente.

Estabas apostando tu bono (pero aún no habías completado la apuesta) y procediste a hacer un depósito además del bono. Para mí, esto es un intento de enmascarar las ganancias del bono para que no tengas que cumplir con la regla de retiro máximo. Nuevamente, no hay razón para hacer un depósito cuando ya estás jugando, con un bono.

Lamentablemente, no hay nada que podamos hacer en el extremo de BitStarz al respecto, el bono aún está sujeto al término de retiro máximo, y no veo que hayamos hecho nada malo aquí.

@casinoguru?

Ollé

Olle, con el debido respeto, aquí está la prueba que es innegable, puedes ver con tus propios ojos que hice un depósito dos minutos antes de aceptar la recompensa en efectivo por lealtad, que acepté porque me la gané, pero aún así afirmas que Soy un mentiroso, me estás diciendo que me propuse engañar a pesar de que te he demostrado que lo que dices está mal.

Aquí hay un extracto del gurú del casino:

Lo que los casinos deben y no deben hacer

Echemos un vistazo a lo que los casinos deben y no deben hacer. Este es un tema complejo ya que creemos que la mayoría de las responsabilidades deben estar del lado de los casinos en los juegos de azar en línea, y los jugadores no deberían tener que vigilar minuciosamente todo lo que hacen solo para no cometer un error por accidente.

Creo que la bonificación debería haberse borrado en el momento en que se ingresó un depósito. No se debería permitir una bonificación además de un depósito. Además, bitstarz no debería decirles a los jugadores que su saldo es canjeable cuando no lo es. No hay duda de que lo soy. el que ha sido engañado, pero estoy divagando.

Deposité a las 6:24 hora estándar del este, como se muestra, hice girar mi primer giro de bonificación a las 6:26, 2 minutos completos después del depósito, bitstars tiene mi tiempo de depósito a las 6:26, por lo que es imposible que haya ganado cualquier cosa mis primeros giros no ganaron nada. La única forma justa de manejar esto es mirar las transacciones y ver cuál era el saldo en el momento del depósito.

Bitstarz afirma que los depósitos en efectivo tienen prioridad sobre los fondos de bonificación, la bonificación fue de .47. Deposité 1,5, digamos para simplificar, tenía 2 mtbc de saldo de bonificación y 1,5 de fondos de depósito, para que los fondos depositados se agotaran después de que se agotara el saldo. 3.5 mbtc el saldo habría tenido que bajar a los 2 mbtc. Si pueden probar que este es el caso, me pondré del lado de la decisión de Bitstarz. Es justo y está escrito en las reglas como tal.

He probado mi caso mediante documentos admisibles. El representante de Bitstarz ha presentado solo su opinión de lo que pasaba por mi mente. Esto es inadmisible en todos los juzgados del mundo. No hay manera de que puedas saber cuáles eran mis intenciones, incluso si las supieras, no tienes pruebas que respalden tu afirmación. Yo descanso mi caso.

Hola de nuevo,

Tenemos todas las pruebas que respaldan que realizó un depósito en el momento en que tenía activo el Bono del viernes, y esto es un intento de encubrir el hecho de que tenía un bono, para eludir la regla de retiro máximo. No hay motivo para que haga un depósito en el momento en que tiene un bono activo, especialmente cuando está cerca de cumplir con el requisito de apuesta.

A continuación se muestra una imagen de usted recibiendo el bono de bonificación del viernes a las 03:44, hora de la plataforma (creo que es UTC).

Luego procede a jugar, y aquí puede ver, observe las marcas de tiempo a la derecha donde está haciendo apuestas con su bono de lealtad del viernes.

Aquí está usted haciendo un depósito a las 18:33 hora de la plataforma (mientras que el bono anterior todavía está activo y está cerca de completar la apuesta).

Si compara la hora del depósito con las marcas de tiempo en el historial del juego anterior, puede ver claramente que realizó un depósito mientras jugaba con el bono, en un intento de enmascarar el hecho de que tenía un bono. Por lo tanto, nuestra decisión fue tomada correctamente.

Ollé

El tiempo promedio de depósito es de 2 a 3 minutos, estos documentos no son legibles. Me parece que el representante de bitstarz está cuestionando mi personaje. Diciendo eso, intenté enmascarar el bono. Deje que la evidencia hable por sí misma, ignore la opinión de este hombre. Se han presentado los hechos, muestra que la única persona que intenta enmascarar algo es bitstarz, disfrazando un bono llamándolo recompensa en efectivo por lealtad. Colocaron guardias de seguridad que se supone que ayudan a los jugadores a realizar un seguimiento de sus fondos, en lugar de eso, solo causan confusión. Luego, para colmo, están usando un concepto hipotético para hacerme parecer una mala persona. Bitstarz no ha podido establecer una causa de acción en mi contra, mi causa de acción está completamente documentada, no he infringido ninguna regla,

Hola CasinoGuru,

Creo que hemos actuado correctamente. Es hora de que eches un vistazo a la evidencia anterior.

Ollé

¿Has leído algo de lo que he escrito? ¿Has mirado mi evidencia? Mi evidencia es al menos legible. Ni siquiera puedo ver tu evidencia, no es buena.

Ollé,

He probado que deposité, antes de aceptar la recompensa en efectivo. Está intentando engañar al arbitraje. Está enviando evidencia que se basa en la confirmación final de blockchains. Las marcas de tiempo no se ajustan a la realidad. El saldo de los jugadores tiene un valor real en efectivo en no más de 5 minutos después de que se haya enviado el depósito desde mi billetera.

No puedo detener una transacción una vez que comienza, lo sabes, tu opinión sobre mí es un espectáculo, solo un narcisista puede mirar la verdad y negarla. Sus intentos de hacerme parecer un estafador y presentar pruebas inadecuadas son bajos, le da vergüenza, señor.

Hola Olle y cmccom13.

Olle, ¿podrías enviarme el registro completo del juego? ( matej@casino.guru )

cmccom13: Importante en este caso es determinar cuánto ganó del bono de lealtad del viernes y qué sucedió con el saldo después de eso.

Cuando vio la cantidad disponible que podía retirar y la cantidad bloqueada, tal vez sus ganancias del bono no fueron lo suficientemente altas para alcanzar el límite máximo de retiro y es por eso que vio cero.

compañero,

Gracias por su participación. Verifiqué el saldo cobrable en 4 mtbc, después de bajar de 20 mbtc, en este momento todos los 4 mbtc eran efectivos, pensé que todo estaba bien, estoy seguro de que si hubiera solicitado un retiro, bitstarz habría cobrado los 4 mbtc. Más tarde volví a jugar y gané.

Tienen dos categorías, saldo canjeable y saldo bloqueado, los 80 mbtc eran todos canjeables, también en el libro de apuestas una etiqueta (bonificación) identifica las apuestas de bonificación, hice cerca de 2,000 apuestas que no estaban etiquetadas (bonificación)

Hola matej,

Claro, te lo paso 🙂

Ollé

Estimado cmccom13, puedo compartir la información del casino solo si el casino lo permite.

Envié algunas preguntas adicionales a Olle por correo electrónico.

Hola matej,

voy a echar un vistazo 🙂

Ollé

Gracias Matej, Olle gracias por su tiempo.

Estimado cmccom13.

Revisé los registros e hice algunos cálculos.

Del registro está claro que las ganancias fueron de dinero de bonificación; sin embargo, si consideramos que los tiempos son incorrectos y su depósito estará en juego, siguiendo la lógica de "dinero real primero" (confirmado por Olle), perdió todo el saldo real antes de obtener sus mayores ganancias. Por lo tanto, creo que el límite de ganancias del casino fue correcto. (incluso cuando usé sus tiempos para depósitos)

Revisé todas las medidas de seguridad que bitstarz ha implementado para asegurarme de que esto no suceda. Habría cancelado el bono si hubiera sabido que las medidas de seguridad no eran confiables. O habría hablado con soporte, independientemente de lo que digan las transcripciones, fue perpetuado por los informes falsos que recibí de bitstarz.

De acuerdo con el sistema de creencias de los gurús del casino, el jugador no debe ser penalizado por la falta de diligencia debida del casino, creo que los términos y condiciones de los bonos existen para proteger al casino de los jugadores que no depositan. Mis depósitos pesan mucho más que mis bonos.

Sé que el bono estaba allí, pero habría acertado independientemente del bono, porque habría depositado de nuevo en ese momento, si no tuviera fondos.

Para un jugador que ha hecho tantos depósitos como yo, ser tratado de esta manera no está bien. Era un bono de 10 dólares disfrazado de premio en efectivo. Creo que es mezquino.

Es lo que hacemos como personas lo que nos define, no son las empresas y las políticas detrás de las cuales nos escondemos. En algún momento deberíamos considerar estas cosas. Hice mi diligencia debida al verificar el estado de mi saldo, me dijeron una mentira y tomé decisiones de acuerdo con la mentira. Bitstarz necesita arreglar esto. Están violando sus propios términos y condiciones con la información falsa.

Estimado cmccom13,

Realmente me gustaría ayudarte, pero hay una diferencia entre tu historia y los registros del juego. Por lo general, si ocurre esta situación, los registros del juego se consideran correctos.

Incluso cuando revisé su historia e hice los cálculos, si ganó con dinero real o dinero de bonificación, estaba claro que perdió todo el dinero real antes de ganar una gran ganancia y acumular su saldo. El casino aún actuó correctamente cuando limitaron las ganancias.

Sé que el bono estaba allí, pero habría acertado independientemente del bono, porque habría depositado de nuevo en ese momento, si no tuviera fondos.

No puedo construir un caso basado en la suposición de que si no obtuvieras el bono, ganarías con un depósito hipotético de dinero real.

Lo siento mucho, pero debemos rechazar su caso.

¿De qué registros estás hablando? He mostrado pruebas que coinciden perfectamente con mi historia. No solo que he mostrado dónde el casino presenta información contradictoria que viola el principio por el cual existe el gurú del casino.

Entonces, ¿me está diciendo que los registros no coinciden? Si este es el caso, TENEMOS DOS PROBLEMAS,

1. La información sobre el saldo se muestra al jugador de manera incorrecta tanto en la página de retiro como en los registros de apuestas.

2. El casino tiene dos conjuntos diferentes de información, uno para el jugador, otro que es secreto y resulta ser diferente de lo que tienen los jugadores.

No hay mejor caso que este, que leí. Este estuche es la esencia de lo que está hecho Casino Guru. Incluso tengo testimonios del soporte de Bitstarz diciéndome que tengo razón.

Estimado cmccom13,

Revisé todo el registro, y esta es la conclusión:

Según el registro: tomó un bono e hizo un depósito, como escribió Olle antes de que se completara la apuesta.

En esta situación, se debe aplicar la política de retiro máximo.

También verifiqué sus tiempos y calculé qué pasaría si depositara precisamente en el tiempo que está diciendo.

Entonces, en este caso, tendrá un saldo real que se usa primero y luego dinero de bonificación que funciona como una segunda oportunidad (está escrito incluso en la descripción de la bonificación)

En este caso, perdió todo el saldo de dinero real y luego ganó con dinero de bonificación. Entonces, debido a que las ganancias se originaron a partir de dinero de bonificación, se debe aplicar la política de retiro máximo.

Con respecto a sus capturas de pantalla, la configuración de tiempo de su dispositivo puede causar diferentes tiempos. (hora inexacta, zona horaria diferente)

Esta imagen ilustra cómo funcionan las tragamonedas:

Como puede ver, el proveedor del juego vigila los resultados y los registros. Para el casino es extremadamente complicado falsificar los registros del juego, y ningún casino se arriesgaría por $1500.

Así que lo siento, pero no puedo hacer más por ti en esta situación. Creemos que el casino tiene razón en este caso. Si cree que nuestra decisión es incorrecta, no dude en comunicarse con el regulador del casino.

¿Casino Guru es una organización sin fines de lucro?

Creemos que los juegos de azar en línea deben ser justos. Si bien esto también requiere que los jugadores actúen de manera justa y sin malas intenciones, es principalmente responsabilidad del casino asegurarse de que el juego siga siendo justo y seguro para los jugadores.

Hola Carey,

Como siempre, realmente aprecio su lealtad. Para mostrarlo en más formas que palabras, aquí hay una recompensa de lealtad del viernes :)

Simplemente inicie sesión y actívelo a través de la sección de bonificación :)

¡Date prisa, solo tienes 5 días para reclamar y jugar!

Ten un excelente fin de semana,

Mella

Jefe de Casinonick@bitstarz.com





Esperamos que haya encontrado este mensaje útil e informativo. Sin embargo, si prefiere no recibir futuros correos electrónicos promocionales de BitStarz.com, puede cancelar su suscripción haciendo clic en cancelar suscripción.

Supongo que mi lealtad no es suficiente para evitar que me llamen mentiroso y cazador de bonificaciones.

Sabes que solía ir solo al casino de ignición, gasté miles el año pasado. Dejé de ir porque dejó de golpear.

Mi cuenta de bitstarz tiene varios años, la he usado de vez en cuando, mi lugar principal fue el encendido, me gusta la plataforma de bitstarz, la selección de juegos es buena y los juegos se cargan rápido.

Ustedes me están pintando como un adicto a los bonos, los adictos a los bonos son la única razón por la que los casinos en línea deben tener estas regulaciones. Para protegerlo de millones de posibles parásitos. Los casinos reales no tienen regulaciones de bonificación.

Mi pregunta ahora es, ¿tener un bono hace que aumente el potencial de acertar? Si este es el caso, eso explicaría las regulaciones de bs. ¿Los bonos están destinados a enganchar a la gente con la emoción de un gran éxito?

Estimado cmccom13,

Veo que todo lo que te escribí ignora, así que por última vez te explicaré la situación.

Aquí le pedí a Olle que me enviara los registros completos: (lo cual hizo), y como te escribí, solo puedo pasarlos si Olle está de acuerdo. Sin embargo, puede pedirle al soporte del casino que le envíe los registros.

Del registro:

9.3.2023, dejó de jugar y su saldo era casi cero.

10.3.2023 (de registros), comenzaste a jugar activando el bono sin depósito. (10/03/2023 18:26:32)

3/10/2023 6:33:41 PM es la hora y la fecha en que apareció su depósito en su cuenta.

Debido a que el dinero real se usa primero en varias apuestas posteriores, perdió su saldo real y luego continuó jugando con saldo de bonificación que tenía un límite de ganancias.

Porque insistes en que depositaste antes de recibir un bono. Si el depósito de dinero real se realizó exactamente a las 6:24 p. m. (de su captura de pantalla), esperó 2 minutos, activó un bono y comenzó a jugar. Nuevamente, primero se usa dinero real y, en este caso, perdió su depósito de dinero real en solo unas pocas rondas y continuó jugando con el saldo de bonificación que tenía un límite en las ganancias.

En cuanto a su evidencia:

Imágenes con rondas de juego - fecha faltante - es una prueba muy débil. (las capturas de pantalla pueden ser de cualquier sesión de juego)

Imagen antes de presionar el botón: no es una prueba porque puede continuar o no.

La única buena evidencia es la imagen con el retiro, pero el hash/ID de la transacción sería una evidencia mucho mejor.

Entonces, incluso cuando depositó antes de comenzar a jugar con el bono, el depósito de dinero real se perdió y, por lo tanto, el casino tiene razón cuando limita sus ganancias.

Hola, cmccom13:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

estoy preparando una respuesta

Tome su tiempo. Esperaremos.

Bueno, escribí todas las apuestas desde el momento del depósito y la bonificación, incluso le di al casino la ventaja y todavía funciona a mi favor. Me tomaría el tiempo de escribirlo apuesta por apuesta llenando varios cuadros de chat.

Cuando era niño, aprendí acerca de lo que haría Jesús en ciertas situaciones, en esta situación particular, nos enseña a soltar lo que se ha tomado. Finalmente descubrí por qué.

No solo me robaron y me acusaron de ser un estafador. He pasado muchas horas en esta disputa, demostrando solo lo tonto que soy. Mi tiempo es muy valioso, invaluable incluso.

Les diré algo, haré una apuesta con ustedes, doble o nada. Soy compositor de canciones, mi banda se llama Monohystereo. Juntos tenemos más de 200 canciones. Apuesto el doble o nada a que puedo enviarte dos canciones de las que todos en Bitstarz y Casino guru se enamorarán. Canciones originales. Probablemente querrán crear un juego de tragamonedas llamado Monohystereo después de escucharlos.

Aquí es donde estoy con esto, en el casino de ignición hago muchos depósitos y mientras espero que mi depósito llegue allí, usaré un bono de devolución de efectivo, algo que se adquiere al ser un patrocinador leal. El mismo concepto, nunca he tenido problemas con ellos para cobrarme, así que no solo soy un cliente sólido que deposita regularmente, cuando miras los hechos del asunto, según las matemáticas, mi depósito tiene su propio peso, yo Soy el que está siendo robado pero estoy siendo tratado como un ladrón. Según las propias palabras de los gurús de los casinos, el jugador no debería ser penalizado por un error del casino.

Estimado cmccom13,

Su queja es sobre un depósito que cree que hizo en un momento diferente al que el casino tiene en el registro.

Como prueba, envió una captura de pantalla que muestra la hora en que realizó el depósito.

Como expliqué, usé este tiempo y calculé, en base a las apuestas en un registro del casino, qué sucedería si el depósito se realizara cuando usted cree que sucedió.

Según mis cálculos, la situación sería la misma. Por favor, comprenda que perdió casi todo su dinero cuando hizo un giro de suerte y ganó. En ese momento, solo tenía un saldo de bonificación en su cuenta; por lo tanto, se aplican las reglas de bonificación.

Entiendo que te sientas frustrado por eso, pero siempre hay jugadores afortunados que ganaron grandes cantidades después de poco tiempo y algunos desafortunados que no ganaron nada. En tu caso, tuviste suerte y mala suerte al mismo tiempo. Cuando finalmente ganaste, fue gracias a un bono. Sin embargo, así es la vida, y no puedo hacer nada con eso.

Puedes escribir una canción, ponerte en contacto con Obama o ir a la televisión y aun así ganar con un bono, y eso es un hecho.

Lo siento, pero no puedo ayudarte más en este caso.

Si lo desea, puede ponerse en contacto con el regulador del casino, pero será una pérdida de tiempo para usted y para ellos.

Esta es una mentira descarada y lo sabe, mi saldo nunca cayó por debajo de 4 mbtc, habría tenido que caer por debajo de .47 mbtc, para agotar mi saldo de efectivo, este no es el caso, señor, verifique dos veces su trabajo, yo verificó el saldo disponible de retiro en 4 mbtc y era 4 mbtc, eso es todo lo que se necesita ver para hacer la distinción entre fondos canjeables y fondos bloqueados por bonificación. El casino podría corregir fácilmente este concepto erróneo, es su responsabilidad tener información creíble disponible para el jugador, para que un jugador pueda evitar estas situaciones. No sé quién eres, pero si representas al gurú del casino, entonces deberías leer la información que el gurú ha establecido como su sistema de creencias.

No has ayudado en nada, solo has atendido información falsa de bitstarz. Información que es secreta, podría agregar, esta no es una revisión justa y justa, este es un caso muy simple de juzgar.

Estoy limitado a trabajar con los datos que me han proporcionado y, lamentablemente, he agotado todas las opciones disponibles. Después de revisar tanto el casino como sus escenarios, le proporcioné mis hallazgos y le aconsejé qué hacer si no está satisfecho. Si elige presentar una queja ante el regulador, estoy dispuesto a ayudarlo en todo lo que pueda. Sin embargo, es importante comprender que no puedo ayudarlo si afirma que toda la información del casino es falsa y que están tratando de engañarlo. Además, la evidencia que ha proporcionado, como algunas capturas de pantalla, no es prueba suficiente para respaldar su reclamo. (captura de pantalla del depósito, pero calculé con este tiempo de todos modos)

Respecto a los 4 mbtc:

Del registro:

9.3.2023, dejó de jugar y su saldo era casi cero.

10.3.2023 (de registros), comenzaste a jugar activando el bono sin depósito. (10/03/2023 18:26:32)

3/10/2023 6:33:41 PM es la hora y la fecha en que apareció su depósito en su cuenta.

Debido a que el dinero real se usa primero en varias apuestas posteriores, perdió su saldo real y luego continuó jugando con saldo de bonificación que tenía un límite de ganancias.

Porque insistes en que depositaste antes de recibir un bono. Si el depósito de dinero real se realizó exactamente a las 6:24 p. m. (de su captura de pantalla), esperó 2 minutos, activó un bono y comenzó a jugar. Nuevamente, primero se usa dinero real y, en este caso, perdió su depósito de dinero real en solo unas pocas rondas y continuó jugando con el saldo de bonificación que tenía un límite en las ganancias.

Tenía 4 mbtc en su cuenta, no lo niego, y sí, este dinero se podía ver como fondos canjeables, sin embargo, ganó este dinero de un bono con la regla de retiro máximo. Por lo tanto, el casino limitó sus ganancias.

Entiendo cómo te sientes, estábamos tratando de ayudarte y me entristece que no lo veas.

Entonces, lo siento, realmente hice todo lo que estaba a mi alcance para ayudarlo, pero en este momento no tengo opciones y debo rechazar su caso.

Avíseme si necesita mi ayuda para presentar su queja ante el regulador del casino.

Ok, gracias por tu oferta, pero sigo sintiendo que te estás perdiendo el punto de que solo estoy basado en la creencia de Casino Gurus de que el casino debe ser responsable de su información falsa que podría engañar al jugador. ¡HICE MI DEBIDA DILIGENCIA! Revisé el saldo cobrable antes de tomar un descanso de unas horas y decía claramente que tenía 4 mbtc de fondos cobrables. Nada en la categoría de bonificación bloqueada. Si esto no hubiera sido así, habría preguntado en el chat en vivo qué debo hacer. En cambio, me sentí seguro de que la información era buena y, en base a esta información, tomé la decisión equivocada. Es muy simple, señor, el problema es su información falsa. Habría retirado los 4 mbtc obviamente si los fondos hubieran estado en la categoría correcta.

El 9 de marzo no tiene nada que ver con el 10, cuando acepté la recompensa en efectivo fue el 10. aquí hay un engaño, ves el momento exacto en que las apuestas pasaron de apuestas con bonificación a apuestas sin bonificación.

Esta pantalla es donde revisé para ver si mis fondos estaban bloqueados por un bono, no lo estaban. Ojalá tuviera una foto, pero tampoco pensé que me robarían.

Hola cmccom13,

Quiero aclarar que no me refiero a ningún evento del 9 de marzo. Solo noto que su juego comenzó el 10 de marzo sin saldo remanente de días anteriores.

Según los detalles que proporcionó, sus acciones se alinean con mi explicación anterior.

Con respecto al 10 de marzo, activaste un bono e hiciste un depósito. No importa si el depósito se realizó o no durante el tiempo indicado en el registro o en su pantalla. En un momento, su saldo (solo el saldo de bonificación en ese momento porque primero se usa dinero real) casi se agotó durante su juego. Estoy seguro de que en ese momento solo te quedaba saldo de bonificación. Sin embargo, luego obtuvo ganancias importantes y reconstruyó su saldo, siendo la fuente el bono que vino con una regla de ganancias máximas.

La captura de pantalla que compartió muestra las apuestas, no la regla de ganancias máximas. Exactamente como lo publicaste, después de que terminaste de apostar, el bono cambió de bono a dinero real y pudiste retirarlo. Y cuando lo hizo, el casino le permitió retirar el máximo retiro posible de ese bono, lo cual fue absolutamente correcto. Solo puedo esperar que en el futuro los casinos introduzcan alguna característica que informe al jugador cuando alcanza el umbral máximo para un retiro, pero ahora no es un estándar y, que yo sepa, nadie lo tiene.