El jugador de la India había depositado 1000 rupias en su cuenta del casino Blue Chip, pero los fondos no se habían añadido después de tres días. Cuando se preguntó sobre el problema, el casino afirmó que le enviarían un correo electrónico cuando se resolviera. El casino confirmó más tarde que el depósito se había acreditado con éxito en su cuenta el 25 de septiembre de 2024. Sin la confirmación del jugador sobre la recepción de los fondos, la queja fue rechazada.
Deposité 1000 rupias en mi cuenta Blue Chip, pero no se agregaron a mi cuenta. Es mi tercera.
Día de espera cuando pido que resuelvan mi problema y me dicen que cuando llegue el problema me enviarán un correo electrónico.
Estimado pawarjibngladesh,
Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Por favor, ¿podría aclararme si ha intentado ponerse en contacto con su banco con respecto a este problema?
¿Fue tu primer depósito en este casino?
¿Podrías enviarme el recibo de pago y cualquier comunicación pertinente a tomas@casino.guru ?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Espero tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Gracias por tu respuesta.
Si tu depósito nunca se ha acreditado en tu cuenta del casino, lo único que te recomendaría es que te pongas en contacto con tu proveedor de pagos (tu banco en esta situación). Ellos deben investigar, pero ten en cuenta que es un proceso manual que puede tardar hasta un mes en resolverse. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas. También te recomendaría encarecidamente que no deposites más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se pierde durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino o se devuelva a su cuenta bancaria.
Lamento no haber podido ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados.
Muchas gracias por su comprensión.
Estimados,
Hasta donde podemos ver, el depósito de 1000 rupias se acreditó con éxito en la cuenta del jugador el 25.09.2024 a las 07:53:43 UTC (13:23:34 IST).
Le pedimos al jugador que inicie sesión en su cuenta y verifique el historial de transacciones.
Atentamente,
Gerente de atención al cliente de BlueChip.
Gracias al representante de BlueChip Casino por la respuesta.
Estimado pawarjibngladesh,
¿Podrías confirmarme por favor la recepción de los fondos?
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
