El jugador de la India ha depositado dinero en la cuenta del casino, pero parece que los fondos se han perdido. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
Hola,
Deposité 5000 el 21/11/2022 por teléfono pe. Hasta la fecha, me he estado dando vueltas por el chat (que no funciona porque te desconectan o simplemente se toman el tiempo para desconectarse a la mitad) y el correo electrónico (solo para recibir una respuesta automática). Nadie me ha estado ayudando, ya que cuando verifiqué en el banco, la cantidad llegó a la persona cuyo nombre apareció en phonepe. Estoy siendo engañado la primera vez. Adjunté una captura de pantalla a través de chats y correos electrónicos, pero ningún alma responde. Todo lo que quiero es que el monto sea reembolsado a mi cuenta bancaria. Por favor ayuda.
Estimado Paramesh,
Muchas gracias por enviar su queja y enviar su recibo de pago. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos como ya lo hizo. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, tomará algún tiempo antes de que sea localizado y reembolsado o acreditado a su cuenta de casino.
¿Podría informarme si fue su primer intento de depósito en este casino? ¿Ya se ha puesto en contacto con su banco o proveedor de telefonía?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
Perdón por el retraso. Logré encontrar una manera de reactivar la cantidad a través de la aplicación bluechip. Este no es el problema del proveedor sino la falta de responsabilidad por parte de bluechip para verificar la transacción y ver por qué un fondo está con ellos sin información clara. Habiendo dicho eso, a la pregunta hecha por el bluechip si este es mi primer depósito. Sí lo es de hecho.
Ahora pasemos al otro lado del problema después de que se haya realizado el depósito. Realicé 2 retiros (3000 y 3100 rupias) el 30 de noviembre, se muestra aprobado por el bluechip en su historial de transacciones desde el 30 de noviembre. Envié un correo electrónico y tuve varios chats, pero todo fue en vano ya que el correo electrónico no fue respondido y los agentes solo dicen que soy el único caso de excepción en el que los fondos no se han acreditado en la cuenta bancaria. He perdido todas las esperanzas en la cantidad ya que bluechip no es confiable y me ha hecho sufrir mucho. Mi humilde pedido es que pongan el dinero que tanto me costó ganar en mi banco, ya que todos los demás fondos se han acreditado, excepto Bluechip, por lo tanto, no es un problema del proveedor. Solo están reteniendo mi dinero.
Gracias por la actualizacion. Me alegra saber que su depósito se acreditó con éxito en su cuenta de casino.
Entiendo completamente tu frustración con el retiro retrasado, Paramesh. Sin embargo, configuraré el temporizador para 3 días adicionales, lo que le permitirá al casino dos semanas completas para procesar el pago y, si no hay desarrollo para el miércoles, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su retiro. Gracias de antemano por su paciencia.
Cierre esta queja ya que he recibido los fondos en mi cuenta bancaria.
Estimado Paramesh, lamentamos que haya estado en el grupo de nuestros jugadores que enfrentaron el problema de retiro en BlueChip.
Como podemos ver, su retiro se completó con éxito.
Entendemos su preocupación y también creemos que tal experiencia con los retiros es inaceptable.
Haremos todo lo posible para evitarlos en el futuro siempre que podamos gestionar los problemas en el sitio web de BlueChip para garantizar la seguridad de sus datos y dinero.
Esperamos que nos brinde una oportunidad más para hacer que su pasatiempo en BlueChip sea emocionante, sin problemas ni inconvenientes irritantes.
¡Haremos todo lo posible por eso!
Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Paramesh, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
petronela
Casino.Gurú