El jugador de India había solicitado un retiro antes de presentar su queja. Lamentablemente, sus ganancias aún no habían sido recibidas. El Equipo de Quejas había comunicado que las demoras en el procesamiento de los retiros eran comunes y le recomendó al jugador que esperara al menos 14 días antes de escalar el problema. El jugador confirmó más tarde la recepción del retiro, lo que llevó a que la queja se marcara como resuelta.
ID de usuario: PLAYER-a****c-25fc-46a7-b4f7-8833632d6c34
Hola señor,
Me registré en Bluechip Cassino después de leer la reseña de Cassino Guru, mi cuenta está completamente verificada y ya he realizado muchos retiros, esta vez cuando solicité el retiro, parece que su cuenta no funciona correctamente. Llevo más de una semana para mi retiro, por favor arreglen mi problema.
gracias
Estimado sumitangural58,
Me complace mucho saber que su problema se ha resuelto. Marcaré su queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por confirmar el resultado. Si alguna vez tiene problemas con este o cualquier otro casino en el futuro, no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas. Siempre estamos aquí para ayudarlo.
Como ya sabes, nuestros servicios son completamente gratuitos y no aceptamos gratificaciones. Pero si pudieras dedicar un momento a compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilot, significaría mucho para mí. Aquí tienes el enlace:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Tu opinión sincera y cualquier sugerencia sobre cómo podemos mejorar serían increíblemente valiosas, no solo para nosotros, sino también para otras personas que puedan necesitar ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Muchas gracias por tu tiempo.
Atentamente,
Casino.Guru
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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