Me llamo Rickson ******, creé una cuenta en su sitio web este año alrededor de julio, mientras registraba la cuenta ingresé mi apodo (es decir, Zorrow) en el campo de nombre y apellido e hice mi primer depósito de 300₹ desde mi primera cuenta bancaria de IdFc que está bajo mi nombre usando la función UPI, opción de la aplicación PhonePay. Y comencé a jugar, por suerte gané 1200₹, lo que me hizo muy feliz e inmediatamente presenté una solicitud para retirar esas ganancias a la misma cuenta bancaria de IDFC bajo el nombre desde el que hice el depósito. Usted Bluechip.io aprobó mi retiro en cuestión de horas y el dinero llegó a mi cuenta bancaria. Unos días después, vi una notificación sobre completar la verificación KYC, pedí cargar una selfie, prueba de identidad, tarjeta bancaria... lo cual seguí sinceramente y cargué todo lo necesario... más tarde recibí un mensaje que decía que Bluechip no podía verificar mi identidad. Y que me pusiera en contacto con el servicio de atención al cliente. No sabía que esto crearía un problema más adelante para retirar fondos. Seguí añadiendo fondos a mi cuenta de Bluechip y he perdido casi todas las veces. La necesidad de jugar más aumentó y seguí perdiendo hasta noviembre, cuando deposité otros 1500₹ y de alguna manera logré ganar 5000₹, presenté una solicitud para retirar esos 5000₹. 48 horas después, mi retiro seguía apareciendo pendiente, me tensé y me comuniqué con el servicio de atención al cliente de Bluechip usando la opción de chat en su sitio web. Hablé con un agente llamado Chris, quien me dijo que mi retiro estaba pendiente porque no había completado la verificación. Fue entonces cuando me di cuenta de que los documentos que había subido tenían mi nombre real (es decir, Rickson ****) y no mi nombre Nickname. Fui a la página de configuración de mi cuenta e intenté actualizar mi nombre correcto, pero no permite editarlo y pedí contactar con el soporte de chat. Me comuniqué con el soporte de chat, hablé con un agente y le dije que me gustaría actualizar mi nombre de Zor Row a mi nombre real, es decir, Rickson ****. El agente de soporte del chat cerró mi chat inmediatamente y de repente se desconectó mi sesión. Cuando intenté iniciar sesión nuevamente, decía "Lo sentimos, verifique su teléfono o contraseña". Me comuniqué nuevamente con el chat de soporte al cliente y hablé con otro agente que me dijo que mi cuenta estaba suspendida o bloqueada debido a la violación de sus Términos y condiciones 10.1, lo cual es incorrecto. Todo lo que pedí fue que actualizaran mi nombre y Bluechip bloqueó mi cuenta.
My names Rickson ******, i created an account in your website this year around July, while registering the account i entered my Nickname (ie. Zorrow) under the first and last name field and i made my First deposit of 300₹ from my IdFc first Bank account which is under my name using the UPI feature PhonePay app option. And started playing, Luckily i won 1200₹ which made me very happy and I immediately placed a request to withdraw those winnings to the same IDFC first bank account under name from which i made the deposit from.. You Bluechip.io approved my withdrawal with in hours and the money came in my bank account.. few days later, i saw a notification about doing KYC completing verification, asked to upload selfie, ID proof , bank card.. which I sincerely followed and uploaded all the needful… later got a message stating Bluechip couldn’t verify my identity. And to contact customer support. I was unaware that this will create a problem later on for withdrawing funds. I kept adding funds to my bluechip account and have lost almost every single time. The urge to play more increased and i kept lossing until November i happened to deposit another 1500₹ and manage some how to win 5000₹ , i placed a request to withdraw that 5000₹. 48 hours later my withdrawal was still showing pending, i got tensed and, i contacted bluechip customer support using chat option in your website. I spoke to an agent called chris, who told me that my withdrawal is pending because i have not completed the verification. Thats when i realised that the documents that i have uploaded has my real name on it(ie. Rickson ****) and not my name Nickname. I went to my account setting page and tried to update my correct name, but it doesn’t allows to edit and asked to contact chat support.. i contacted chat support spoke to an agent, told him that i would like to update my name from Zor Row to my real name i.e Rickson ****. The chat support agent immediately closed my chat and i was logged out all of sudden.. when i tried to login again, it said "we are sorry please check your phone or password". I contacted customer support chat again and spoke to another agent who told me that my account was suspended or blocked due to violating your Terms and conditions 10.1 which is indeed incorrect, all i asked was to get my name updated and bluechip blocked my account
Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
