El jugador de Ucrania ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El jugador confirmó que el problema se resolvió.
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Bongo Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.
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Importe: 1.242 BNB
Bongo Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 10 meses
Traducción
Público
Público
hace 10 meses
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Traducción
¡Casino Bongo.gg no puede retirar 1,242 BNB! ¡Al crear una solicitud de retiro, se rechaza o no se crea en absoluto! En esos apoyos explican que dicen algun tipo de anuncio y que tengo que esperar cuanto tiempo de espera, no informan!! ¡Me gustaría señalar que esta no es la primera vez que esto sucede! Juego bastante en diferentes casinos en línea y hoy no tengo dificultades para retirar dinero a billeteras criptográficas, ¡este es el único casino donde esto sucede! ¡Creo que, de hecho, me están engañando y simplemente no quieren retirar fondos de esta manera!
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Público
Público
hace 10 meses
Traducción
Hola, matrosov033,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
Público
hace 10 meses
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Traducción
Puede cerrar esta queja porque recibí las ganancias en su totalidad, pero ahora estoy presentando una queja contra este casino una y otra vez por la misma razón, además, este casino engaña a los jugadores, no tienen ninguna dificultad con el retiro, esto el casino simplemente engaña a sus jugadores, recopilé muchas cosas sobre este casino en línea, llegué al punto en que incluso Binance me respondió que sospechaban sobre lo que estaba sucediendo y lo que sucedió antes, daré todas las explicaciones sobre este casino en línea en la próxima queja creada sobre este casino. Este casino está manipulando y participando en actividades de juego desleales. Una vez más, puede cerrar esta queja, pero ahora crearé una nueva queja e intentaré explicar el funcionamiento de este casino en línea tanto como sea posible.
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Público
Público
hace 10 meses
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Traducción
¡Y no entiendo por qué criterios le da a este casino en línea una calificación sobreestimada! Conozco una gran cantidad de casinos en línea donde no hay tales problemas y, por el contrario, su calificación está subestimada.
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