El jugador de Ucrania ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El jugador confirmó que el problema se resolvió.
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Bongo Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.
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Importe: 1.242 BNB
Bongo Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.4
Bongo Casino tiene un índice de seguridad de 8,4, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
Traducción
Público
Público
hace 1 año
Traducción
¡Casino Bongo.gg no puede retirar 1,242 BNB! ¡Al crear una solicitud de retiro, se rechaza o no se crea en absoluto! En esos apoyos explican que dicen algun tipo de anuncio y que tengo que esperar cuanto tiempo de espera, no informan!! ¡Me gustaría señalar que esta no es la primera vez que esto sucede! Juego bastante en diferentes casinos en línea y hoy no tengo dificultades para retirar dinero a billeteras criptográficas, ¡este es el único casino donde esto sucede! ¡Creo que, de hecho, me están engañando y simplemente no quieren retirar fondos de esta manera!
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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, matrosov033,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Puede cerrar esta queja porque recibí las ganancias en su totalidad, pero ahora estoy presentando una queja contra este casino una y otra vez por la misma razón, además, este casino engaña a los jugadores, no tienen ninguna dificultad con el retiro, esto el casino simplemente engaña a sus jugadores, recopilé muchas cosas sobre este casino en línea, llegué al punto en que incluso Binance me respondió que sospechaban sobre lo que estaba sucediendo y lo que sucedió antes, daré todas las explicaciones sobre este casino en línea en la próxima queja creada sobre este casino. Este casino está manipulando y participando en actividades de juego desleales. Una vez más, puede cerrar esta queja, pero ahora crearé una nueva queja e intentaré explicar el funcionamiento de este casino en línea tanto como sea posible.
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Público
Público
hace 1 año
Traducción
¡Y no entiendo por qué criterios le da a este casino en línea una calificación sobreestimada! Conozco una gran cantidad de casinos en línea donde no hay tales problemas y, por el contrario, su calificación está subestimada.
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