El jugador de los Estados Unidos ha solicitado un retiro seis días antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Este casino solo está en el juego para la toma inicial de dinero. Una vez que golpeas cualquier cosa, los frenos se activan y se activan con fuerza. Jugué aquí con un bono de bienvenida para ver cómo estaba el sitio. Encontré Laughing Buddah por unos $600 y seguí jugando. Una vez que cumplí con los requisitos de juego, mi saldo se ajustó automáticamente a lo que tenía derecho. Jugué un poco más y cobré $250. Recibí un correo electrónico unos días después... sí, unos días. Diciéndome que lo máximo que podía retirar eran $100... está bien. Reanudé el retiro el 7/4/2023. Pasan unos días (5 para ser exactos) y me dicen que necesito pasar por el proceso de "verificación". Seguí las instrucciones del correo electrónico e inmediatamente proporcioné mi información. El 12/4/2023 envié la información de verificación. Avance rápido otros 6 días y me dicen que ahora necesito hacer un depósito de verificación. Relectantemente deposité $ 10 a través de LTC solo para obtener los $ 100 y ahora me dicen que mi retiro está siendo "revisado" nuevamente. ¿Cómo es tan difícil retirar $100? He retirado miles en otros sitios sin ningún problema. Necesitan hacer un seguimiento si quieren tener éxito.
Estimado Tony Harlen,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar sobre el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen completamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias en 14 días desde que solicitó el retiro, infórmenos e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
petronela
Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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