El jugador de la Columbia Británica había perdido todos sus fondos repentinamente mientras jugaba. Los intentos de resolver el problema a través del soporte de chat 24 horas al día, 7 días a la semana del casino habían sido improductivos, y los representantes terminaron abruptamente las conversaciones sin resolver su problema. Nos comunicamos con el jugador para pedirle una aclaración y ampliamos el tiempo de respuesta en 7 días. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras consultas. Por lo tanto, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.
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