El jugador de Massachusetts envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Recibí un correo electrónico hace 2 semanas que me informaba que mi retiro se procesaría en 72 horas confirmando que recibieron la solicitud de retiro y que el retiro ha estado pendiente durante dos semanas He enviado diez correos electrónicos de los que no recibo respuesta literalmente cualquiera de sus departamentos de servicio al cliente, no tienen un chat en vivo, es realmente molesto tener que seguir persiguiendo a estos casinos para pagarme
Ni siquiera tienen un requisito de kyc o una lista de requisitos para su casino, recibí un correo electrónico informándome que mi retiro terminaría de procesarse en 72 horas, sin solicitar ningún documento de kyc. Independientemente, les envié un correo electrónico con mis 5 imágenes / foros de verificación de identidad kyc diferentes, hace dos semanas cuando solicité el retiro. Es realmente incompleto enviar un correo electrónico a un casino 10 veces y nunca recibir una respuesta.
No todavía no, recibí un correo electrónico ayer solicitando documentos que ya les había enviado hace 2 semanas cuando inicié el retiro para empezar. Pero envié los documentos nuevamente y me enviaron un correo electrónico para informarme que revisarían los documentos dentro de las 72 horas y me enviarían un correo electrónico de vuelta. Así que te lo haré saber, pero es bastante al revés cómo hacen las cosas.
Gracias por tu respuesta, Vanillagorilla22. ¿Podría indicar qué documentos ya ha proporcionado? ¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos lo antes posible y en el formato correcto?
Ya recibí una confirmación de que mi kyc ha sido verificado. Tuve que hacer un depósito antes de que se pudiera procesar el retiro, cambié el método de retiro de Bitcoin a litecoin y recibí un correo electrónico informándome que eso restableció todo el proceso del período de retiro 72 y ahora estoy en la etapa de esperando que termine este próximo período de 72 porque entonces se supone que debo recibir mi pago, pero lo dudo, este es el casino más Mickey Mouse con el que he tratado y el hecho de que alguien tenga que acosarlos esto mucho por un pago de $ 50 es extremadamente vergonzoso para el casino y los hace parecer un espectáculo de payasos
muchas gracias por la actualización. Mantendremos esta queja abierta hasta que confirme que su retiro ha sido exitoso. Por favor, mantenme informado sobre cualquier desarrollo adicional.
K lo hará aún no ha llegado. Actualizaré la queja cuando, con suerte, llegue el pago.
El pago llegó a mi billetera criptográfica esta mañana, ¡gracias por ayudarme!
Estimado Vanillagorilla22,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
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