El jugador de Brasil ha depositado dinero en la cuenta del casino, pero parece que los fondos se han perdido. Hemos rechazado esta queja según la solicitud explícita del jugador, ya que cerró su cuenta de casino antes de que pudiéramos intervenir.
No recomiendo este casino por dos razones, una es que nunca ganas, ya deposité unos miles de reales y todavía no pude hacer ningún retiro y la otra razón es que hice una foto y han pasado casi 24 horas y todavía no he acreditado la cuenta, ya que la imagen ingresa de inmediato. Envié el recibo a soporte y lo único que me dicen es que espere. Mala experiencia. huir.
Estimado jhonatan20,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino o se le devuelva.
¿Podría informarnos si fue su primer depósito en este casino utilizando este método de pago específico? Envíe su recibo de pago junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
Ya cancelé mi cuenta en este casino de mierda. Si lo desea, puede eliminar la reclamación.
Hemos rechazado esta queja según la solicitud explícita del jugador ya que la cuenta del casino ya estaba bloqueada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro si tiene algún problema con cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
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