La jugadora de Rusia tiene pendiente una solicitud de retiro de 1000 rublos durante medio año después de ganar jugando a Dog House. Con un saldo de 94 mil rublos, el soporte ignora sus solicitudes.
¡Hola! Gané en este casino jugando a Dog House, obtuve un gran premio y, durante medio año, mi solicitud de retiro de 1000 rublos ha estado pendiente. Mi saldo está estancado en 94 mil rublos y el soporte me ignora. Este casino es terrible; no entiendo a quién le están pagando dinero. Después de medio año de espera, dejé de recibir soporte en el chat.
Gurú, por favor ayúdame.
Estimado kirkelli15,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
¡Hola!
1. Hace mucho tiempo, cuando todavía estaba conociendo el casino (entonces ya apostaba allí), llegué a una conclusión: luego añadieron las máquinas tragamonedas de Pragmatik, gasté casi todo el saldo y con los últimos 600 rublos obtuve un buen bono y gané 93 mil.
2. No se requiere verificación.
3. Uso de su saldo
Muchas gracias, kirkelli15, por facilitarnos la información necesaria. Ahora le trasladaré su queja a mi compañera Natalia ( natalia.b@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Hola kirkelli15,
Acabo de revisar tu caso y lamento saber que tienes problemas con el retiro. Intentaré ayudarte comunicándome con el casino y veremos qué se puede hacer si responden.
Estimado Boompari Casino, me gustaría invitarlo a unirse a esta conversación y participar en la resolución de la queja del jugador. ¿Podría compartir más información sobre el caso? ¿Podría especificar el estado actual de la solicitud de retiro del jugador que se realizó el 26 de febrero de 2024? ¿Cuál es el motivo de tal demora en el retiro?
Espero tu respuesta. Si tienes alguna prueba que respalde tu solicitud, no dudes en enviarla a mi correo electrónico. natalia.b@casino.guru
Atentamente,
Natalia
Natalia no se encuentra disponible o está de vacaciones. Es posible que tarde algo más de lo habitual en responder a esta reclamación. Gracias por tu comprensión.