Borengo Casino - El bono del jugador no fue acreditado.

Hola querido administrador, he leído muchas quejas sobre este casino. el casino no paga a la gente El casino ni siquiera me pagó el bono del primer depósito. Hice un depósito de 20 euros y se suponía que vendría un bono de 40 euros, hice todo como debía ser, pero no recibí el bono de depósito Incluso el bono de ayuda en vivo no se agrega a la cuenta, solo hay un mostrar chat en vivo y la respuesta que me dieron fue algo así como error del sistema rechazo de bonificación del sistema. El incidente fue hace unas semanas, envié un correo electrónico 2 3 veces, pero ni siquiera respondieron. En resumen, este casino ni siquiera puede dar el bono de bienvenida que promete y no puede encontrar a ninguna persona de contacto. Deseo paciencia y me recupere pronto con los ganadores y las solicitudes de retiro de efectivo de este casino. dado y definitivamente es un casino que debería estar en la lista negra

Hola hasan93,

Muchas gracias por enviar su reclamo y lamento mucho escuchar su problema. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante con el caso.

¿Fue este su primer depósito en el casino? ¿Tu cuenta ya está verificada? ¿Podría especificar qué bonificación estaba tratando de obtener y qué método de pago utilizó para ello?

También envíe cualquier prueba o comunicación relevante entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru

Espero su respuesta y espero poder ayudarlo a resolver este caso.

Saludos,

Mella

Casino.guru

Hola querido administrador, este fue mi primer depósito y utilicé paysafe como método de depósito, deposité probablemente hace 1 mes No recuerdo exactamente lo que hice con 20euro dopist, se suponía que venía un bono de 40euro, pero el bono no llegó, en vivo la ayuda no está calificada en absoluto, no funciona en absoluto, envié un correo electrónico 3 veces para obtener ayuda por correo electrónico, ni siquiera escriben una respuesta El casino definitivamente no merece su calificación y quiero que aquellos que juegan tengan cuidado con esto el casino es una copia de un casino diferente probablemente este casino no responderá aquí Revisé otras quejas y no hay solución para nadie, por lo que definitivamente el casino debería estar en la lista negra

Estimado hasan93,

Perdón por la respuesta posterior. ¿Podría informarnos si el problema persiste o si se le ha acreditado el bono desde entonces?

No, no recibí un bono, ayuda en vivo, correo electrónico inútil, tampoco responden.

Gracias hasan93 por toda la información. Ahora enviaré su queja a mi colega Martin, quien lo asistirá a partir de ahora.

Te deseo la mejor suerte.

Saludos,

Mella

¡Hola hasan93!

A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Para continuar, me gustaría invitar a representantes de Borengo Casino a esta queja para ayudarnos a resolver su problema.

Estoy seguro de que no habrá progreso. Confío en ti y tu equipo. Solo que este casino es fraudulento.

Nos gustaría pedirle a Borengo Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta", lo que tendrá un impacto negativo en la calificación del casino.

Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta', lo que influirá en la calificación del casino de manera negativa.

Espero sinceramente que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.