Brango Casino - El retiro del jugador se retrasa.

Tuve una situación en la que había ganado 600, te dan el 300% y 50 giros, también puedes retirar el 7.5 de esa cantidad, bueno, lo mantengo corto después de los 50 giros, sabía que podría retirar alrededor de 500, había ganado 900, lo bajé a 500 y solicité el pago, retiraron 500 y me dejaron retirar 140 alrededor de ahí, todavía estoy esperando recibir mi dinero, estoy verificado a través de Casino Extreme, que es un casino hermano, todavía quieren verificación, aún no he pagado esto sucedió hace unas semanas, diría que alrededor de 2-3

Hola onfirefirehot,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Brango Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.

¿Podrías decirme desde cuándo exactamente se está llevando a cabo el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?

Esperando su respuesta.

Saludos,

Mella

Hola onfirefirehot,

¿Podrías por favor responder a mis preguntas?

¿Cuál es la pregunta? Leí lo que escribiste, es algo así, cuando tenía 900, lo minimicé y mis cálculos me llevaron a comprender que podría retirar 500, así que cuando tenía 600 y algo, mi dinero desapareció como si me lo hubieran quitado sin siquiera notificarme mientras estaba jugando. Creo que no se dieron cuenta de que presto atención a mi saldo en cada giro, ya que estaba apostando rápido y subiendo y bajando la cantidad. Creo que pensarían que no lo notaría, así que cuando vi esto, me detuve y se lo comenté. Dijeron que el cupón toma automáticamente el dinero y deja lo que puedo retirar.

Ok, vi tu última pregunta, hablé con ellos hace unos días, les pregunté dónde estaban mis fondos y no obtuve respuesta. Se fueron sin responder, les envié la identificación y aún no han enviado nada.

Por eso no habría depositado ningún cupón y con el pago máximo en lugar de 7,5 veces mi dinero, lo cual no entiendo cómo podría ser posible, es confuso.

¿Has oído algo?

Estimado Onfirefirehot,

Espero que este mensaje te llegue bien.

¿Podrías proporcionarnos un poco más de información sobre tu situación? En concreto, ¿el dinero que ganaste fue gracias a tiradas gratis o fue resultado de un bono de depósito? Además, si es posible, ¿podrías enviarnos tu historial de apuestas? nikolas.b@casino.guru ¿Para una revisión más detallada?

Gracias por su tiempo y ayuda. Quedo a la espera de su respuesta.

Atentamente,

Mella

Hola Nicolas, el dinero que gané de un bono que tenía, lo deposité e incluía giros gratis. Después de que terminaron mis giros, seguí jugando, cambié de juego y comencé a ganar. Había ganado más de 900, pero lo reduje a 600, pero eso fue porque mis cálculos me dijeron que solo podía retirar alrededor de 500 y algo, así que básicamente estaba mirando mi dinero mientras jugaba. Por lo general, este casino te dice que has cumplido con la apuesta de bono requerida y la toman, nunca me dijeron nada. En mi opinión, pensaron que no estaba prestando atención a mi saldo, ya que estaba moviendo el monto de la apuesta hacia arriba y hacia abajo. Tan pronto como lo vi, me detuve y me dieron una explicación que no tenía ningún sentido, pero luego me dieron un momento difícil con la verificación, pero inicié sesión sin historial de juego, igual que Spinfinity.

Estimado Onfirefirehot,

Espero que estés bien.

He revisado los términos del casino, junto con las reglas para bonos similares. Parece que el retiro máximo de cada bono está directamente relacionado con el monto del depósito. Como mencionaste, el bono que usaste tenía un retiro máximo de 7.5x, y considerando que tu depósito fue de $19, el monto máximo de retiro sería aproximadamente $142, lo que coincide con el monto que mencionaste en tu respuesta inicial. En base a esto, parece que el casino ha seguido los términos correctamente.

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle?

Atentamente,

Mella