Bspin.io Casino - Las ganancias del jugador fueron anuladas.

Quiero hacer esta queja, porque el casino usa un esquema de estafa.

Hiciste un depósito y recibes un bono. Hice deposito 15 ltc. luego comencé a jugar y gané alrededor de 230 ltc con todas las apuestas. Mi apuesta fue de 20 usd. Pero luego, cuando traté de hacer un retiro, todas las ganancias se redujeron al monto de mi depósito. La razón fue que el límite de apuesta es de 5 usd. Entiendo que rompí la regla sobre mi apuesta. Pero el casino me da una razón (y creo que estoy feliz de reducir mi gran cantidad de ganancias). Pero el casino me dio la oportunidad de hacer esta apuesta, con la mayor cantidad y luego cortar todas las ganancias. No puedo ver ningún mensaje de que mi apuesta tiene una cantidad incorrecta o algo así... Creo que esto es un esquema de estafa. ¡Por favor míralo!

Estimado hada98tole,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. Revisé los Términos y condiciones de bonificación del casino y encontré las siguientes reglas:

Artículo 2.3

El "juego irregular" incluye, entre otros, cualquiera de los siguientes tipos de juego:

● Hacer apuestas individuales que excedan el 10 % del valor del bono acreditado en su cuenta hasta que se cumplan los requisitos de apuesta para ese bono, a menos que se indique lo contrario. Por ejemplo, si recibió una bonificación de 20 000 uBTC, la apuesta máxima que se puede realizar es de 2000 uBTC. La regla del 10 % no se aplica si el tamaño de la apuesta es inferior a 200 uBTC.

Artículo 2.4

"El abuso promocional incluye, entre otros, cualquiera de los siguientes tipos de juego:

(...)

● Jugar con una apuesta de más de 5 $ o una cantidad equivalente se considera una apuesta oportunista con un bono de depósito activo y nos reservamos el derecho de cancelar dichas ganancias.

Nuestra posición se explica detalladamente en el Código de Juego Justo . La regla de apuesta máxima es, de hecho, un estándar de la industria, al igual que el hecho de que un casino tiene derecho a apoderarse de las ganancias del jugador del juego de bonificación después de romper esta regla. Preferimos no ir en contra de los estándares de la industria al penalizar a los casinos que usan la regla de apuesta máxima contra los jugadores de vez en cuando.

Sin embargo, si siente que ha sido acusado por error, no dude en enviarme su historial de juego junto con un enlace al bono específico que canjeó y jugó. Mi dirección de correo electrónico es veronika.l@casino.guru .

Si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, envíela también.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Verónica

Recibí bono. bono 120% desde 15 ltc. Creo que solo tengo el 10% del monto del bono. Son más de 20 usd... Si crees que está bien, ese casino da la oportunidad de jugar con la cantidad más alta...

Si está bien usar este esquema... está bien... no puedo hacer algo, como dije, entiendo que rompí esta regla...

Entiendo su frustración y, por supuesto, nos gustaría ver que los casinos implementen sistemas que eviten que los jugadores realicen apuestas más altas de lo permitido, pero, desafortunadamente, esta no es una práctica estándar todavía. No fue detenido ni bloqueado cuando decidió aumentar su apuesta y, como resultado, infringió la regla de apuesta máxima.

Lamentablemente, no hay mucho que pueda hacer para apoyar su caso en este momento. Recomiendo encarecidamente leer detenidamente todos los términos y condiciones antes de empezar a jugar para evitar malentendidos en el futuro. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero siempre se deben seguir las reglas. Nos gustaría mucho ayudar, pero esta vez nos es imposible.

Desafortunadamente, ahora estamos rechazando esta queja como injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, haremos todo lo posible para ayudarlo.

Atentamente

Verónica