PrincipalQuejasBuran Casino - El retiro del jugador no ha sido procesado.

Buran Casino - El retiro del jugador no ha sido procesado.

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Importe: 1.000 €

Buran Casino
Enviada: 18/11/2021 | Caso cerrado : 06/12/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

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El jugador de Alemania no ha recibido su retirada. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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Estimado señor o señora,

Solicité mi pago el 14 de noviembre de 2021 y el servicio al cliente del sitio web dijo que alguien del departamento de finanzas se comunicará conmigo pronto.

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Público
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Querido Diablos,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Es bastante habitual que la abstinencia tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Kristina

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Público
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Querido Diablos,

¿Ha habido alguna noticia? ¿Ha recibido sus ganancias? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

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Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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