El jugador de Alemania solicitó el retiro hace 2 semanas y ha estado pendiente desde entonces. La jugadora confirmó que recibió el retiro.
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Buran Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
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Importe: 500 €
Buran Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
Los casinos que tienen un índice de seguridad muy alto cuentan con cientos de miles de jugadores y tienen muy pocas quejas o incluso ninguna. Consideramos que jugar en un casino con un índice de seguridad muy alto es del todo seguro, ya que han demostrado sobradamente que tratan a sus jugadores con imparcialidad.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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Hola, he estado esperando mi pago durante 2 semanas. El estado ha sido desde
en pendiente. He estado en 4 veces
Soporte allí. Me dijeron que esperara. Pero no pasa absolutamente nada.
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Público
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hace 2 años
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Querida Isabelle,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. ¿Podría confirmar que pasó KYC? ¿Alguna vez ha realizado un retiro exitoso antes?
Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru .
A la espera de saber de ti.
Atentamente
Kristina
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Público
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hace 2 años
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Hola, sí, ya hice un pago de 200 €, esto también se realizó sin ningún problema. Por qué lleva tanto tiempo ahora es un misterio para mí. He enviado por correo electrónico una captura de pantalla del pago a la dirección anterior.
Editado
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Público
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hace 2 años
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Gracias por tu respuesta, Isabelle. ¿Podría aclarar qué método de retiro utilizó? ¿Era el mismo método de pago que antes? ¿Cuánto tiempo te llevó recibir tu último retiro, por favor?
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Público
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hace 2 años
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Transferencia bancaria, sí, el mismo método que incluso se guardó allí. El otro pago tardó 5 días.
Ahora han pasado más de 2 semanas ☹️
Y la atención al cliente simplemente me mantiene en marcha.
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Público
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hace 2 años
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Quería informarles que el dinero se pagó hoy y que ha llegado.
Gracias 🙂
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Público
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hace 2 años
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Buenas noticias, Isabelle. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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