El jugador de Alemania solicitó el retiro hace 2 semanas y ha estado pendiente desde entonces. La jugadora confirmó que recibió el retiro.
Traducción automática:
Buran Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
Traducción automática:
Importe: 500 €
Buran Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.2
Buran Casino has a Safety Index of 9,2, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
Traducción
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hola, he estado esperando mi pago durante 2 semanas. El estado ha sido desde
en pendiente. He estado en 4 veces
Soporte allí. Me dijeron que esperara. Pero no pasa absolutamente nada.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Querida Isabelle,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. ¿Podría confirmar que pasó KYC? ¿Alguna vez ha realizado un retiro exitoso antes?
Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru .
A la espera de saber de ti.
Atentamente
Kristina
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hola, sí, ya hice un pago de 200 €, esto también se realizó sin ningún problema. Por qué lleva tanto tiempo ahora es un misterio para mí. He enviado por correo electrónico una captura de pantalla del pago a la dirección anterior.
Editado
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Gracias por tu respuesta, Isabelle. ¿Podría aclarar qué método de retiro utilizó? ¿Era el mismo método de pago que antes? ¿Cuánto tiempo te llevó recibir tu último retiro, por favor?
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Transferencia bancaria, sí, el mismo método que incluso se guardó allí. El otro pago tardó 5 días.
Ahora han pasado más de 2 semanas ☹️
Y la atención al cliente simplemente me mantiene en marcha.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Quería informarles que el dinero se pagó hoy y que ha llegado.
Gracias 🙂
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Buenas noticias, Isabelle. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Traducción automática:
