Cafe Casino - Se han limitado las ganancias de los jugadores.

Así que el 16 de junio recibí un correo electrónico de CAFECASINO informándome sobre una promoción que estaban ofreciendo por 200 giros gratis con un depósito de 80 dólares, así como 100 giros gratis por 50 y 50 giros gratis por 20 en el juego GOLDEN BUFFALO @ .40 cuarenta centavos por giro. Me hago un depósito de 80 dólares, dice que tengo 200 giros. Ahora tenga en cuenta que en un jugador de casino diario y me han jodido con las promociones antes al no leer la letra pequeña o las reglas, etc., así que salgo de mi camino para hacerlo ahora antes de hacer el depósito. Lo único relacionado con cualquier cosa sobre una restricción o un juego completo o un giro máximo o la cantidad máxima de ganancias es un mensaje en el correo electrónico que dice "¿cuál es el truco?" Seguido de "no hay ninguno" que dice textualmente que sí? De acuerdo, bien, empiezo el juego, comienzo mis giros y cuando llego al giro 12, aparece un mensaje que indica que había alcanzado mi cantidad máxima de ganancias de 20 sí, veinte dólares. Estoy como espera, ¿qué? ¿Quién en su sano juicio hubiera aceptado esa promoción si el dinero máximo fuera de 20 dólares? Eso no vale ni remotamente la pena o es justo o lógico, como ¿cómo no ganarías más de 20 con tantos giros? Pero efectivamente terminó mi juego. Tengo capturas de pantalla de las reglas del sitio, la descripción de la bonificación, el correo electrónico y el diálogo que he tenido con dos supervisores diferentes, ambos admitiendo el anuncio falso engañoso utilizado para atraer a los clientes a hacer un depósito y luego cebarlos y cambiarlos después de que sea demasiado tarde. Desde entonces, han enviado un correo electrónico al sitio que dice "solo un aviso, el dinero máximo para los giros gratis es de 20 dólares", que se envió el día 17 más de 24 horas después del hecho únicamente como una forma de tratar de salvar sus traseros. si alguien más los llamara por su estafa sombría y poco ética que están ejecutando. Les ofrecí permitirles hacer las cosas bien y otorgarme mis giros restantes (188) o una cantidad en efectivo comparable a la que respondieron que podían ofrecerme 35 dólares con un requisito de jugar a lo que me reí y rechacé advirtiéndoles que lo hicieran. que iba a exponerlos globalmente a todas las plataformas que pudiera encontrar, así como a los sitios de revisión de redes sociales reddit ... su nombre es, así como informarlos a la comisión de juegos de curazao y, por último, a mi abogado para buscar daños y perjuicios por el dolor que esto ha causado. Me causó. Espero que tanta gente como sea humanamente posible vea esta consulta y lo piense dos veces antes de inscribirse en este sitio fraudulento o, si ya lo ha hecho, no se deje engañar por sus turbias y retorcidas mentiras y manipulaciones. Son personas horribles y merecen todo lo que tienen que recibir. ¡Les proporcionaré todas y cada una de las pruebas de esto para que todos las vean! Guarde su dinero y su integridad y manténgase alejado de estos ladrones ... estos delincuentes ... ¡ha sido advertido!

Estimado Oheyitsmikeb,

Muchas gracias por enviar su reclamo y por reenviar todas las capturas de pantalla relevantes. Lamento escuchar tu problema. Nos comunicaremos con el casino y les pediremos su cooperación para resolver este problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría enviarnos cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru? ¿Entiendo correctamente que ha depositado $ 80 y canjeado la siguiente promoción?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Si eso es correcto. Y tengo un montón de capturas de pantalla de comunicación de las discusiones que tuve con cafecasino sobre este tema, así como las páginas de reglas y los términos de bonificación tomados el día del. Discrepancia en caso de que modificaran algo para tratar de salvar sus traseros, al igual que la forma en que intentaron enviar ese mensaje de medio culo al día siguiente porque sabían que lo habían cagado. Ninguna persona en su sano juicio depositaría 80 para poder ganar 20 Kt, ni siquiera tiene sentido ... ¿y por qué ofrecer 200 giros si solo puede obtener 20 dólares? Especialmente cuando tenían depósitos de menor cantidad con menos giros como opciones (el depósito de 20 dólares obtiene 50 giros) podría haber hecho eso y aún me sobraron giros si ese fuera el caso y luego no tendría ningún incentivo para depositar 80 en primer lugar. Directamente tiraron un cebo y cambiaron después de que me engañaron pensando que iba a obtener 200 giros y luego, sin tener idea de un límite, llego a mi 12 ° giro y simplemente se corta y aparece un mensaje que dice que había llegado al bonificación máxima ...? Estoy como wow que?!? Intentaron ofrecerme una "excepción" y dijeron que me acreditarían 35 dólares con un requisito de juego, al que me reí y de inmediato negué. ¿Qué lógica están usando cuando tenía 20 dólares de descuento en 12 giros, quién sabe lo que habría generado con otros 188 giros? Estaría dispuesto a apostar mucho más que 35 dólares de cambio tonto ... con una maldita jugada, qué maravilla. broma. Ni siquiera ofrecerían eso si estuvieran seguros de que no se equivocaron, pero pensaron que mordería el dinero del silencio y podrían hacer que esto desapareciera. De no suceder, preferiría exponerlos al mundo y presentar una demanda si es necesario y pagarán mucho más de 35 dólares con el premio de la demanda, las posibles sanciones de la comisión de juegos y la pérdida de ingresos no solo mis depósitos, pero cualquiera que tenga la suerte de ver esta consulta antes de considerar depositar en ese casino. Les expliqué todo esto, pero no se apartaron de los 35 dólares y seguían refiriéndose a esta situación como una "falta de comunicación" y "malentendido" de mi parte cuando eso es completamente falso, en cambio, fue una manipulación estratégica utilizada intencionalmente para la base de atrayéndome para que hiciera un depósito de 80 dólares solo para cebarme y cambiarme sin intención de cumplir la promoción anunciada. Es un ENGAÑO total de hecho lo define. Les enviaré las conversaciones que he tenido con cafecasino, una de las cuales fue con un "supervisor". Los recibirás en breve. Gracias por hacerse cargo de este caso, se lo agradezco de verdad.

Y acabo de notar que tienes resaltada la promoción incorrecta ... era para los giros gratis de mié / jueves

Muchas gracias, Oheyitsmikeb, por tu respuesta. ¿Es la siguiente promoción?

Dice 100 tiradas gratis, ¿es correcto? ¿Podría enviarnos cualquier comunicación relevante antes de que nos comuniquemos con el casino? A la espera de saber de ti.

Le acabo de enviar un archivo pdf que contiene las 52 páginas de documentos que tengo en referencia a esto ... lo siento, son muchos, pero estaba seguro de ser minucioso para proporcionar todo lo que pueda necesitar en el futuro. Si necesita algo más de mí o tiene preguntas sobre el caso o mis documentos, no dude en comunicarse conmigo en cualquier momento y haré todo lo posible para ayudarlo. Gracias de nuevo !

Muchas gracias, Michael, por tu correo electrónico y todas las comunicaciones y capturas de pantalla relevantes. Creo que lo revisé todo y encontré una captura de pantalla de la promoción:

Una última cosa, por favor, antes de que nos comuniquemos con el casino. ¿Podrías reenviar tu historial de juegos también?

Y sí, esa es la promoción que me enviaron por correo electrónico que publicaste que dice 200 giros por 80 dólares y también "¿cuál es el truco?" "No hay ninguno" "simplemente haga el depósito y haga que los giros se agreguen inmediatamente a su cuenta"

¿Y por qué necesitas mi historial de juegos y por qué es relevante para esto? Además, ¿cómo puedo acceder a eso en primer lugar?

Muchas gracias, Michael, por tu respuesta. Debería poder acceder a su historial de juegos en su cuenta de casino y descargarlo en formato Excel. En caso contrario, puede solicitarlo en el propio casino. ¿Por qué es relevante e importante? Me gustaría comprobar el curso del juego. Tal vez estemos de acuerdo en que no fue de ninguna ayuda más adelante, pero antes de que nos comuniquemos con el casino, me gustaría recopilar la mayor cantidad de información posible para respaldar nuestro caso. Muchas gracias por adelantado.

Solo puedo tirar de los últimos 30 días y no se desglosa giro a giro, solo la cantidad inicial y final de cada sesión

Reenvíelo de todos modos, si no es demasiado complicado. Muchas gracias.

OK lo haré

Muchas gracias, Michael, por proporcionar toda la información necesaria por correo electrónico. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Gracias por su ayuda y también espero obtener un resultado justo y favorable con esta consulta. Quiero decir, ves cómo esto fue claramente injusto en el extremo de los casinos, ¿verdad? ¿Y que tengo un caso aquí, ya que nunca dejaron en claro o especificaron este retiro máximo de efectivo antes de que hiciera el depósito y jugara los giros correctamente?

También creo que el encabezado de esta queja es incorrecto. Debería ser algo como "jugador engañado por la oferta de bonificación" o "casino falso anunciado para atraer un depósito que cancelado después del depósito", "el casino cambia los términos de la bonificación a mitad de sesión" o algo así ... No creo que tengo ahora realmente encaja con la queja real que estoy haciendo ...

ATTN: Deseo revertir esta consulta de inmediato, ya que para mi sorpresa, el casino realmente me hizo un seguimiento después de investigar mi reclamo y emitió mi reembolso de mi depósito de 80 dólares y 200 dólares adicionales por el malentendido y estoy completamente satisfecho con el resultado y ya no deseo continuar con esta investigación. Le agradezco su tiempo y ayuda, y me disculpo por cualquier inconveniente que esto pueda haberle causado.

Hola Michael.

Me complace saber que el casino asumió la responsabilidad y lo ayudó a resolver su problema.

Espero que aprendan una lección y la próxima vez elijan una mejor comunicación de marketing y publiquen todas las "capturas".

Cierro su queja como "resuelta".

GL en su próximo juego.