El jugador lucha por verificar su cuenta ya que el casino no responde. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
Buenos días, por casualidad, me encontré con este casino y solo después de notar las malas críticas, sin embargo, gané. Quiero retirarme, pero mi cuenta debe ser verificada. He enviado una captura de pantalla de los datos bancarios. no respondo el correo y no hay chat, incluso si el sitio se coloca como uno de los contactos, mientras tanto, me gustaría que me ayudaran a completar la verificación de mi identidad y luego el retiro. Pero, ¿por qué puede haber sitios de casino tan ambiguos y no se controlan? M especialmente donde el chat ???
Good morning by chance I come across this casino and only after I notice the bad reviews, however I win I want to withdraw but my account must be verified I have sent an identity card debit card bill light screen shot of the bank details, but they do not respond mail and there is no chat even if the site is placed as one of the contacts, I would like to be helped in the meantime to complete the verification of my identity and then the withdrawal. But why can there be such ambiguous casino sites and they are not checked? M especially where the chat ???
Buongiorno per caso mi imbatto su questo casino e solo dopo mi accorgo delle pessime recensioni, comunque vinco voglio prelevare ma il mio account deve essere verificato ho inviato carta d´identita carta di debito bolletta luce screen shot dei dati bancari,ma non rispondono ne in mail e non esiste una chat anche se nel sito e´messa come uno dei contatti,vorrei essere aiutata intanto per completare la verifica della mia identita´e poi del prelievo.Ma come mai possono esistere dei siti di casino cosi´ ambigui e non vengono controllati?M a sopratutto dove la chat???
Hola barbara69,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Campeonbet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede demorar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello barbara69,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Campeonbet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Estimado Nick, gracias. Recibí un correo electrónico de ellos, así que esperamos mantenerlo informado.
Dear Nick thank you I received an email from them so we look forward to keeping you updated
Caro Nick ti ringrazio ho ricevuto una mail da loro e quindi attendiamo tu terrò aggiornato
Dear barbara69,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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