PrincipalQuejasCandyLand Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

CandyLand Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

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Puntos negros: 1077

Importe: 3.000 $

CandyLand Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 30/08/2022 | No resuelta : 05/04/2023
No resuelta Nuestro veredicto

Sin reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 11 meses
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El jugador de los Estados Unidos solicitó un retiro cinco meses antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. El casino no respondió a la queja y se cerró como "sin resolver".

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hace 1 año
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Este casino ha dado todas las excusas para no pagar. Los retiros se realizaron originalmente meses antes de eso. Así que un total de unos 5 meses y todavía nada. He tenido amigos con el mismo problema. Han utilizado el mercado de bitcoin, un proveedor externo, incluso han utilizado la excusa de que no pagaron el primer retiro para no pagar los retiros. Estoy completamente disgustado con este casino. Nunca he tenido nada ni nadie que elimine la diversión de los juegos de azar tan bien como ellos.

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hace 1 año
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Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. ¿Entiendo correctamente que su retiro aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado o ha sido procesado pero nunca le llegó? ¿Qué método de pago ha elegido?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero casi medio año es mucho tiempo.

Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

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hace 1 año
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Gracias Petronela,

La cuenta no está bloqueada. Los retiros aún están pendientes. La ayuda en vivo da una excusa tras otra y luego dice que se ponga en contacto con el soporte. El soporte ya no responde. estare eternamente agradecido si me puedes ayudar

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hace 1 año
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Muchas gracias, Kristirhoades, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

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hace 1 año
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Estimado cliente,


Estoy muy decepcionado de saber que su retiro aún no le ha llegado. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.


Ahora me gustaría invitar a un representante de CandyLand Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.


Estimado Casino CandyLand,

¿Podría indicar por qué el retiro del jugador aún no se ha pagado y cuándo puede esperar el pago?

Gracias de antemano por proporcionar la información.


Atentamente,

stefano

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hace 1 año
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Nos gustaría pedir al casino que responda a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si el casino no responde antes de que se cumpla el plazo, cerraremos la queja y la daremos por «no resuelta».
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hace 1 año
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Gracias por intentar resolver esto para el público y para mí. Candyland y su sitio hermano New Vegas son las mayores estafas que he encontrado en Internet. Su ingreso estimado es de 5.000.000 y todo es ganancia. Por lo que no pueden responsabilizarse mediante la manipulación de sus términos y acuerdos, simplemente le quitan su dinero a golpes. Desde que se publicó esta queja, han eliminado el chat en vivo y no hay correspondencia de soporte. Mi retiro aún está pendiente en mi cuenta después de aproximadamente 6 meses y, por supuesto, todavía aceptan depósitos. Jajaja

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hace 1 año
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Estimado cliente,


Gracias por la información proporcionada.


Me comuniqué con el casino para responder a esta queja. El proceso de configuración de su cuenta puede llevar algún tiempo, por lo que extenderé el temporizador siete días. Gracias por su comprensión.


Atentamente,

stefano

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hace 1 año
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Nos gustaría pedirle al Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

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hace 1 año
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Me gustaría que todos los que lean esta queja tomen nota de que Candyland Casino ha recibido 3 extensiones completas más largas de lo permitido para un individuo y aún no han respondido. Esto es típico de este casino y es posible que nunca respondan. Candyland tiene una selección de juegos muy atractiva, ¡pero no muerdas el anzuelo! Por qué piensan que tienen tanto derecho a su dinero y nunca tienen que rendir cuentas está más allá de mí. Cualquiera que apueste sabe que el casino siempre tiene la ventaja, pero algunos de los casinos deshonestos como este... ¡simplemente lo quieren todo! Me sorprende que no hayan respondido con algún tipo de excusa ya que ese es su mejor atributo...

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hace 1 año
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Estimado cliente,


Intenté comunicarme con el casino repetidamente, pero parece que dejaron de responder. No hay mucho que se pueda hacer ahora sin la cooperación del casino. Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución de la calificación provocada por las quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico. Ojalá pudiera ser de más ayuda.


Atentamente,

stefano

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hace 1 año
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Hemos reabierto esta queja a pedido del casino CandyLand Casino. Nos gustaría darle a este caso una oportunidad más para que se resuelva y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión satisfactoria.

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hace 11 meses
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Intenté comunicarme con el casino repetidamente pero no tuve éxito. Me temo que no se puede lograr mucho sin su cooperación. Volveré a marcar la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Siento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión.


Atentamente,

Stefan, Casino.Gurú

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