El jugador de los EE. UU. depositó en el casino, pero desafortunadamente, la transacción parece perdida. El jugador confirmó que el problema se resolvió.
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Captain Jack Casino - El depósito del jugador parece perdido.
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Importe: 100 $
Captain Jack Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.5
Captain Jack Casino has a Safety Index of 6,5, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Hice un pago de Zelle por $100 dólares. Copié y pegué todo como se muestra y ahora no aparece. Cuando intento chatear con alguien me dice que hay un error. Esto es inaceptable. Aquí está el formulario de Zelle exactamente como lo envié.
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Público
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hace 1 año
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Estimado thomasbrown87,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su problema con Captain Jack Casino.
Me temo que necesitaré más información sobre su problema. Por favor, ¿podría elaborar?
Específicamente, no estoy seguro si la transacción en cuestión es un depósito en el casino o un retiro del casino. ¿Podría proporcionar una explicación más detallada de la situación?
Esperaré tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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Público
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hace 1 año
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lo siento, hice un pago de zelle al casino por un depósito. Me dieron la info para enviar y se la envié. No han acreditado mi cuenta.
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Público
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hace 1 año
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Además, no responden a los correos electrónicos y la ventana de chat no funciona. Así que estoy atascado
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Público
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hace 1 año
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No solo el cuadro de chat no funciona, sino que el correo electrónico que usan tampoco funciona. 
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
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Aquí está la captura de pantalla de mí depositando el Zelle en su cuenta. nunca me acreditaron el dinero
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Público
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hace 1 año
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Gracias por la aclaración.
Traté de contactar al soporte del casino y este fue el resultado:
En casos de depósito perdido, siempre le recomendamos que se comunique primero con su banco/proveedor de pagos. Necesitan investigar qué pasó con la transacción. Si aún no lo ha hecho, póngase en contacto con ellos también.
¿El casino le respondió con respecto a su solicitud desde su último mensaje? ¿Entiendo correctamente que este fue su primer depósito en el casino? ¿Dónde encontraste las instrucciones para hacer el depósito en el casino?
A la espera de saber de ti.
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Público
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hace 1 año
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Lo arreglaron. Puedes cerrarlo ahora gracias
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Público
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hace 1 año
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Estimado thomasbrown87,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Gurú
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